Agent chargé de l'accueil et des formalités citoyennes (H/F) - MAIRIE DE SAINTE MAURE DE TOURAINE
Référence : O037250707001729
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sainte-Maure-de-Touraine
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Ville de SAINTE-MAURE-DE-TOURAINE est une commune de 4 334 habitants située dans le département de l'Indre-et-Loire, à équidistance de TOURS (37) et de CHATELLERAULT (86). Desservie par un axe autoroutier, elle dispose d'atouts majeurs pour son développement (commerces, centre hospitalier, maison de santé pluridisciplinaire, équipements scolaires, culturels, sportifs et de loisirs). Bénéficiant d'une politique d'aménagement du territoire ambitieuse et inscrite au programme « Petites villes de demain », SAINTE-MAURE-DE-TOURAINE est une ville en plein essor.
En tant qu'Agent chargé de l'accueil et des formalités citoyennes, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et gérez les dossiers relatifs à la vie citoyenne. Rattaché à la direction des relations aux usagers, vous apportez une aide permanente au service de l'administration générale et des affaires sociales en termes d'organisation, d'accueil, et de suivi des dossiers.
Vous avez pour missions principales :
1- Assurer l'accueil physique et téléphonique général des usagers
Vous accueillez le public avec amabilité, écoute et dynamisme. Vous prenez les appels, assurez un premier niveau de réponse, orientez les appels vers le bon interlocuteur ou prenez les messages. Vous gérez la boite mél générique mairie@sainte-maure-de-touraine.fr. Vous gérez et actualisez l'affichage et les documents d'information disponibles à l'accueil de l'Hôtel de Ville.
2- Assurer la gestion des formalités citoyennes
Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives en mairie. Vous instruisez les demandes de carte nationale d'identité et de passeport. Vous participez à l'organisation du recensement de la population. Vous assurez le suivi des listes électorales et contribuez à l'organisation des élections. Vous aidez à la gestion administrative funéraire.
3- Apporter une aide permanente au service de l'administration générale et des affaires sociales
Vous êtes amené à participer à la délivrance des actes d'état civil, à l'enregistrement des demandes d'autorisation d'urbanisme et aux services proposés par le centre communal d'action sociale.
Profil recherché
Profil du candidat
Reconnu pour votre sens relationnel, vous faites preuve de patience, d'écoute et de diplomatie. Autonome et volontaire, vous détenez de bonnes capacités d'organisation, d'expression écrite et orale, d'analyse et de synthèse. Vous maitrisez les outils de bureautique (traitement de texte, tableur, Internet et messagerie). Vous avez un sens aigu du service public.
Vous disposez d'une expérience confirmée sur des fonctions similaires. Des connaissances ou une formation dans le domaine du secrétariat et de l'assistance de direction seraient un atout supplémentaire.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation, curriculum-vitae et dernier arrêté de situation administrative) à Monsieur le Maire - 16 bis, place du Maréchal LECLERC - 37800 SAINTE-MAURE-DE-TOURAINE ou par mail rh@sainte-maure-de-touraine.fr. Pour tous renseignements, vous pouvez contacter Erika AUZANNEAU, Directrice des Relations aux Usagers, au 02-47-65-40-12 ou par mail à dru@sainte-maure-de-touraine.fr.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
