Agent chargé de l'accueil et du standard (h/f) - Suresnes
Référence : O092241003000271
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Suresnes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Garantir l'image et l'efficacité de la ville en assurant l'accueil, l'information, l'orientation du public, en appliquant des tâches administratives et logistiques s'inscrivant dans une démarche qualitative globale de guichet unique.
Accueil / orientation : Assure l'accueil et l'information de premier niveau du public se présentant sur le Site. Discerne les demandes, éventuellement en les reformulant, donne l'information de 1er niveau à l'usagers et/ou oriente rapidement vers les services et les interlocuteurs compétents. Peut effectuer des recherches afin de cibler la réponse à apporter.
Utilise un logiciel de gestion des files d'attente avec délivrance de tickets, remet des clefs (entrepreneurs...) et prévient le service ou l'interlocuteur de l'arrivée du demandeur.
Peut donner des informations générales sur le fonctionnement du Site, si le volume de l'activité le permet. Prend en charge le standard téléphonique par roulement en semaine et les samedis matin à l'accueil de l'hôtel de ville.
Gestion logistique : Fait remonter les besoins en fournitures et en matériel nécessaires à son activité. Assure l'ouverture et la fermeture du Site. Veille au bon état général du hall d'entrée et des équipements attenants (présentoirs à documentation, éclairages, bonbonnes d'eau...) ; peut signaler tout problème et faire remonter les besoins en approvisionnement. Transmet des colis ou réceptionner des livraisons.
Affiche diverses informations pratiques et réglementaires (arrêtés, informations culturelles, sociales...). Assure l'installation et le renouvellement d'un fonds documentaire pour le public. Gère le planning de réservation des salles de réunion, de réservation de véhicule ou vélos électriques.
Participation aux projets du service : · Evalue son activité et peut proposer des solutions d'amélioration.
Polyvalence : Participe à d'autres tâches en fonction des nécessités de service (courrier, mariages, permanences téléphonique du logement, accueil conseil municipal, CCQ...).
Profil recherché
Théoriques : Notions sur l'organisation du système judiciaire * Bonne connaissance des services publics locaux et des partenaires associatifs ou institutionnels ; Intérêt pour les domaines du Droit et de la Citoyenneté.
Techniques / Pratiques : Utilisation de la bureautique (Word, Excel). Elaboration et suivi de tableaux de bords et d'indicateurs. Sens de l'organisation.
Aptitudes / Qualités : Très bon relationnel ; Qualité d'écoute ; sens de l'accueil, diplomatie. * Bonne présentation. Esprit d'équipe.
Cadre d'emplois / Filière :
* Catégorie : C
* Filière : Administrative
* Cadre d'emplois : adjoint administratif
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
recrutement@ville-suresnes.fr
Consultez notre offre et postulez sur:
Mairie, 2 rue Carnot - BP 24
92151 SURESNES CEDEX
Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques.? Suresnes est au cur d'un pôle économique majeur de l'Ile-de-France d'environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
