Agent chargé de l'accueil téléphonique et de l'information au public
Référence : MINT_BA029PNC-106531
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – OUEST
- Localisation : BREST
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vos activités principales :
- accueil téléphonique du public
- accueil et information du public
- mise en relation et suivi de la prise en charge de l’appel
- explication de procédures aux usagers
Votre environnement professionnel :
Activités du service : SDSP - Accueil du public – Prise de plaintes – Missions de voie publique
Composition et effectifs du service :
- 3 CCD
- 4 CCE
- 265 CEA
- 13 PA
- 28 ADM/TECH et PTS
- 1 psychologue
Liaisons hiérarchiques : commandant E/F, adjoint au chef SDSP et bureau d’ordre et d’emploi
Liaisons fonctionnelles : tous les effectifs – CPN BREST
Groupe RIFSEEP : 1
NBI : 10 points
25 CA et 29 RTT
Profil recherché
Connaissances techniques :
- connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique requis
- avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau initié requis
- avoir des compétences juridiques : niveau initié requis
Savoir-faire :
- savoir travailler en équipe : niveau maitrise requis
- savoir rédiger : niveau initié requis
- avoir l'esprit de synthèse : niveau initié requis
Savoir-être :
- savoir accueillir : niveau pratique requis
- avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- savoir s'exprimer oralement : niveau maitrise requis
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Durée attendue sur le poste : 3 ans.
Date de mise à jour de la fiche de poste : 23/06/2025.
Date limite de dépôt de candidature : 31/12/2025.
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : sens déontologique, discrétion professionnelle, polyvalence, fiabilité.
Régime horaire hebdomadaire : 40h30 avec horaires variables (pointeuse).
Binôme avec l'agent d'accueil en poste.
Qui contacter ?
- Commandant E/F de Police - Adjoint au chef du SDSP - 02 21 09 54 33
- Commissaire divisionnaire chef du SDSP - 02 21 09 54 02 -
Article du titre III du livre III du Code général de la Fonction Publique (anciennement loi n° 84-16 du 11 janvier 1984) sur lequel s'appuie le recrutement sur contrat :
- 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4) -
Vacant à partir du 01/08/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
