Agent chargé de la fluidification des démarches des usagers du bureau de l'admission au séjour
Référence : MINT_BA067ATB-103902
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Bas-Rhin
- Localisation : Préfecture du Bas-Rhin - Direction de l'immigration et de l'intégration
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires GROUPE RIFSEEP : 2
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargé de délivrance des titres aux étrangers et de la naturalisation
USA006A
Code RIME : FP2USA04
Code RMFP : ERUSA001
Vos activités principales :
En coordination avec l'encadrement de la section, le chef hall et dans le respect des procédures en vigueur, vous êtes responsable de répondre aux demandes des usagers se présentant en préfecture, en liaison avec les agents de l'accueil général ou des agents de la direction des migrations et de l'intégration.
- participer à l'accueil des usagers et proposer des solutions pour les situations les plus urgentes (difficulté de prise de RDV, édition de nouvelles attestations de prolongation d'instruction, etc)
- travailler à la fluidification des démarches de l'usager (rédaction de fiche de procédure, d'élements de langage et de communication à destination des usagers et des agents d'accueil, propositions de mises à jour du site internet...)
- analyser la situation de l'usager pour permettre son orientation en fonction de la situation conformément à la réglementation et aux procédures en vigueur (en interne mais aussi en lien avec le service relations aux usagers)
• Autres activités
- Participer à la polyvalence au sein de la section (connaissance de l'activité et renfort ponctuel, en fonction de l'activité, auprès des divers pôles pour l'instruction de dossiers)
- Missions ponctuelles d'appui aux cadres du bureau pour l'aide à la prise de décision et des missions transversales (comptabilité matière, organisation et vie de la section...)
- Participer à l'accompagnement des usagers et des agents à la dématerialisation progressive des procédures sur l'ANEF
• Activité du service
- accueil des ressortissants étrangers,
- instruction des demandes d’admission au séjour et la délivrance des titres,
- instruction des demandes de documents de circulation pour mineurs et bénéficiaires de protection internationale
- lutte contre le risque de fraude interne et externe
- mise en œuvre des vérifications sécuritaires nécessaires
• Composition et effectifs du service
Le BAS est composé de plusieurs sections :
- section d'accueil et de délivrance (25 agents),
- section d’instruction des demandes complexes et de la rédaction des décisions correspondantes (10 agents),
- section logistique / numérisation et archivage (5 agents).
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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• Liaisons hiérarchiques
N+1: chef et chef-adjoint de la section
N+2: chef du bureau de l'admission au séjour et ses adjoints
• Liaisons fonctionnelles
- En interne: autres sections (AES, logistique) et bureaux de la DMI (naturalisation, BALII), bureau du conseil et du contentieux juridique, référent fraude départemental, SGCD accueil général...
- En externe: autres préfectures, OFII, OFPRA, plateformes main d’oeuvre étrangères, consulats, forces de sécurité intérieure, associations, avocats, employeurs, CAF...
Qui contacter ?
Aurélie BIDINGER, chef de section accueil et délivrance de titres
aurelie.bidinger@bas-rhin.gouv.fr
Amélie EHRLACHER, chef du bureau de l'admission au séjour
amelie.ehrlacher@bas-rhin.gouv.fr
Vos perspectives :
L’expérience acquise sur ce poste, par son niveau de technicité, de maîtrise juridique et rédactionnelle, pourra être valorisée pour accéder à des responsabilités supérieures (accès à un poste de chef de section) au sein de la DMI, dans un autre service ou pour passer des concours.
L'agent pourra mettre en avant sa participation active à transformation et à la modernisation du service public dans un contexte de dématérialisation progressive des demandes de titres de séjours étrangers (ANEF)
Durée attendue sur le poste : 3 ans -
Spécificités du poste / Contraintes/ Sujétions
Poste donnant droit à NBI (10 points)
Assurer sa mission dans le respect des engagements fixés par le référentiel Quali-ATE et de les chartes de sécurité et de déontologie de la préfecture (notamment en matière de lutte contre la fraude interne et externe)
Contraintes ponctuelles de présence impérative aux horaires d'accueil du public sur rendez-vous.
S'agissant d'un poste en contact avec les usagers, des compétences en matière de relations humaines sont requises.
Localisation administrative :
Préfecture du Bas-Rhin
Direction des migrations et de l’intégration
Bureau de l'admission au séjour
Section accueil et délivrance de titres
STRASBOURG, bâtiment sis 5 place de la République -
Titre III du Livre III du Code Général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les articles sur lesquels s'appuie le recrutement sur contrat : 2° de l'article L332-2.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
