Agent chargé(e) d'accueil et d'information F/H
Référence : MINT_BA004PNC-113717
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : Accueil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos mission principale seront les suivante :
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la Préfecture, Mairie...)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'accueil
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Veiller à la mise en place et à l'approvisionnement des flyers
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers...)
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Votre environnement professionnel :
Activité du service :
Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents
L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer
Composition et effectifs du service :
1 CDT, 36 CEA,1 SACS, 1AAP2
Liaisons hiérarchiques :
Chef CPN, Chef DDPN, secrétariat État -Major
Liaisons fonctionnelles :
Ensemble de la DDPN / CPN, acteurs institutionnels(préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations...), usagers
La double labellisation "Egalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations."
Profil recherché
Connaissances techniques:
Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise: REQUIS
Avoir des compétences en informatique- bureautique: niveau maîtrise: REQUIS
Savoir-faire:
Savoir analyser: niveau pratique : A ACQUÉRIR
Savoir s'organiser: niveau pratique : A ACQUÉRIR
Savoir travailler en équipe : niveau pratique : REQUIS
Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise : REQUIS
Savoir-être :
Savoir accueillir : niveau maîtrise : REQUIS
S'avoir s'exprimer oralement : niveau pratique : REQUIS
Savoir s'adapter : niveau pratique : A ACQUÉRIR
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise : niveau pratique : REQUIS
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation Administrative: Direction Départementale de la Police Nationale des Alpes de Haute Provence - 26 Bd Victor Hugo - 04000 Digne les Bains
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargé de relation de service à l'usager - FPE-FP2USA03
Domaine(s) fonctionnel(s)
Service aux usagers -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Présentation soignée
Courtoisie
Discrétion
Sens de l'organisation
Disponibilité
Contrainte horaires :
- 08h00 / 12h00 et 13h00 / 17h00
- 09h00 / 13h00 et 14h00 / 18h00
Temps plein 40h30 par semaine
Qui contacter :
Le chef de la CPN : 04.86.89.40.83
Le bureau des ressources humaines : 04.86.89.40.75 - ddpn04-so@interieur.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP
Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Date limite de candidature : 31/01/2026
Durée attendue sur le poste: 3 ans -
2° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984
3° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984 -
Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
