AGENT D'ACCUEIL - CCAS DE FISMES
Référence : O051251126001314
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Fismes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’agent d’accueil joue un rôle central dans le bon fonctionnement du centre social. Il/elle est chargé(e) d’assurer une fonction d’accueil et d’écoute des habitants, des familles, des groupes informels et des associations du territoire. À travers une posture bienveillante, il/elle facilite l’accès à l’information, à l’orientation, aux droits et à la participation à la vie collective. Cette fonction est essentielle pour faire vivre le projet social du centre.
L'agent sera sous l'autorité du directeur du Centre Social.
1.Accueil et relation aux publics
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers du centre social.
• Assurer une écoute active et bienveillante.
• Informer et orienter les publics vers les services internes ou les partenaires du territoire.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches simples et/ou les rediriger vers les structures compétentes.
2.Appui administratif et logistique
• Gérer les courriels et appels entrants.
• Effectuer la saisie des présences (notamment des enfants).
• Assurer les tâches administratives liées à l’accueil (courriers, formulaires, planning de salles, inscriptions…).
• Mettre à jour les outils de suivi et de communication (statistiques, bases de données, affichages…).
3.Participation au projet accueil et au projet social du centre
• Contribuer au développement et à la coordination d’une offre globale d’information et d’orientation.
• Participer au recueil des besoins et idées de projets collectifs portés par les habitants.
• Faciliter l’implication des publics dans la vie du centre.
• Contribuer au rôle de veille sociale et à la diffusion d'informations utiles entre partenaires.
4.Animation de l’espace accueil
• Gérer l’espace d’accueil comme un lieu vivant et convivial.
• Mettre en place des outils d’information clairs, accessibles, mis à jour régulièrement.
• Participer aux actions de communication du centre (affichage, flyers, réseaux…).
Profil recherché
Savoirs
• Connaissance du projet social du centre et de ses axes d’intervention.
• Bonne connaissance du territoire, de ses acteurs, dispositifs et ressources.
• Principes de laïcité, d’égalité, de confidentialité.
• Techniques d’accueil, de communication, de gestion de la relation.
• Procédures administratives de base.
Savoir-faire
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
• Capacité à identifier les partenaires et à construire des liens.
• Recueil et transmission d’informations utiles à l’équipe.
• Organisation de l’accueil et gestion de l’espace.
• Saisie de données, rédaction de documents simples.
Savoir-être
• Sens de l’écoute, empathie, bienveillance.
• Diplomatie, patience, gestion des tensions.
• Sens du service public, discrétion.
• Dynamisme, autonomie, esprit d’initiative.
• Capacité à travailler en équipe et en réseau.
• Aisance à l’oral et à l’écrit.
Profil recherché
• Diplôme requis : Niveau 4 dans le domaine de l’accueil et la gestion administrative, type Bac pro métiers de l’accueil, gestion et administration, assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
• Expérience souhaitée dans l’accueil et l’orientation du public
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à :
Monsieur Charles GOSSARD, président du CCAS DE FISMES
Mairie de Fismes
51170 FISMES
Ou par mail à :
valerie.boisrenoult@fismes.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
