Agent d'accueil - C.C.A.S. DE WASQUEHAL
Référence : O059250728000421
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Wasquehal
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, orienter les usagers
- Travail en binôme
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Gestion du standard : réception des appels, prise de messages via le logiciel de gestion du CCAS, orientation du public et des appels vers les différents services, transmissions
- Identification de la demande et gestion de son degré d'urgence
- Veille à l'ordre, la tenue et le bon fonctionnement de l'espace accueil
- Gestion, affichage et transmission des informations
- Aide à la copie des documents
- Réception des colis
- Transmission du courrier aux domiciliés (suivant la procédure) + suivi des NPAI
- Enregistrement et mise à jour du registre des personnes vulnérables
- Rédaction et envoi des courriers de mise à disposition EDF et ILEO (en lien avec le Pôle social)
- Organisation des navettes seniors (conduites)
Profil recherché
Savoirs :
- Maîtrise du standard téléphonique
- Connaissance des services et des partenaires
- Maîtrise de l'informatique et du logiciel de gestion du CCAS
Savoir-faire :
- Faire des transmissions au sein de l'équipe
- Faire remonter les informations au supérieur hiérarchique
- Travailler en équipe
- S'organiser et gérer les priorités
- Gérer son stress
Savoir-être :
- S'adapter aux différents interlocuteurs
- Autonomie
- Courtoisie
- Ecoute
- Respect des obligations du fonctionnaire, discrétion et secret professionnel
À propos de l'offre
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CV + Lettre de motivations
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
