Agent d'accueil - CTE AGGLO HERAULT MEDITERRANEE
Référence : O034250917000236
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Thibéry
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Présentation du poste
La Communauté d'Agglomération recherche un ou une agent d'accueil au sein du service affaires générales.
Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique générale de l'établissement.
Missions
Assurer l'accueil téléphonique
- réceptionner les appels
- gérer plusieurs appels en même temps
- identifier la demande et l'interlocuteur
- filtrer et orienter la communication
- transmettre ou prendre un message
- renseigner les interlocuteurs dans le cadre de son domaine d'intervention
- gérer des situations nécessitant la précaution et la gestion de conflits
Assurer l'accueil physique
- recevoir les personnes
- contrôler l'accès
- identifier la demande et l'interlocuteur
- avertir la personne concernée de la présence de l'individu
- faire patienter
- renseigner les individus dans le cadre de son domaine d'intervention
- gérer des situations nécessitant la précaution et la gestion de conflits
Réaliser des tâches administratives
- affranchir le courrier
- réceptionner et scanner le courrier pour un suivi régulier
- trier et distribuer par services
- planifier l'utilisation des salles de réunion
- aider ponctuellement les services
Profil recherché
Savoirs :
* Connaissances de l'organisation et du fonctionnement d'une collectivité territoriale
* Connaissances de base de l'outil informatique
* Connaissances des règles de communication verbale (politesse, s'exprimer clairement ...)
Savoir-faire :
* Maîtriser le standard téléphonique
* Maîtriser les techniques de gestion de conflits
Aptitudes :
* Avoir des capacités relationnelles
* Avoir des capacités de concentration, d'organisation
* Avoir des capacités d'écoute / d'interprétation
* Être réactif / dynamique
À propos de l'offre
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Candidature à déposer jusqu'au : 16 NOVEMBRE 2025, 17h.
Prise de poste souhaitée : février 2025
Cv + Fiche dernier entretien professionnel + lettre de motivation + fiche de demande de mobilité adressés à M. le président
Renseignements complémentaires :
Mme CAUSSANEL SYLVIE - Responsable affaires générales : 04 30 23 94 41
Le lieu de travail est situé au siège administratif à St THIBERY
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
