AGENT D'ACCUEIL - CTE DE CMES DU TERNOIS
Référence : O062241115000207
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Herlin-le-Sec
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
* Accueil des usagers
* Gestion de la caisse
* Titulaire de la régie de recettes
Activités et tâches liées à l'accueil, l'information des usagers :
* Accueil physique et téléphonique
* Tenir le standard téléphonique, réceptionner et orienter les appels. Tenir à jour le répondeur
* Accueillir, guider et assister les usagers
* Gestions des conflits avec les usagers
* Intervenir sur les problèmes de fonctionnement général
* Informer et orienter les différents types d'usagers (horaire, tarifs, activités)
* Gestion et affichage des informations
* Gérer les différentes inscriptions pour les activités aquatiques comme l'aquabike, l'aquagym..
* Participer à la sécurité générale de l'établissement dans le cadre du POSS
* Faire appliquer les consignes du règlement intérieur
Activités et tâches liées à la tenue de la caisse :
* Enregistrer, contrôler les entrées, réguler les flux d'usagers
* Délivrer des tickets et forfaits
* Percevoir les droits d'entrée
* Utiliser l'outil informatique et le logiciel de caisse
Activités et tâches administratives :
* Gérer les stocks de fournitures administratives
* Rédiger de la correspondance administrative
* Alimenter les tableaux de bords (statistiques de fréquentation, ...)
Régisseur principal de recettes :
- Tenir les documents de régie, les états à jour
- Transmettre au service comptabilité les données nécessaires à la facturation
- Transmettre à la trésorerie tous les encaissements
- Faire les dépôts d'espèces
- Retirer de la monnaie (fonds de caisse)
En période de vidange : Nettoyage des bassins, des bâches tampons, des plages douches et vestiaires
Profil recherché
Compétences techniques :
* Être à jour de la formation secourisme (PSC1 ou SST)
* Connaitre le fonctionnement du standard
* Connaître le fonctionnement de la caisse enregistreuse
* Connaître le territoire et les territoires voisins
* Connaître l'outil informatique (Word, Excel, navigation internet)
* Être capable de créer des tableaux de bords et de les mettre à jour
* Savoir rédiger de la correspondance administrative simple (courriers, ...)
* Connaître les différentes consignes de sécurité dans le cadre du POSS et du règlement intérieur
* Savoir gérer son temps
* Savoir détecter les anomalies ou dysfonctionnement et les signaler au responsable de service
* Savoir gérer les conflits avec le public
* Connaître la réglementation d'une régie
Aptitudes professionnelles et qualités relationnelles :
* Bonne présentation physique - tenue correcte et irréprochable
* Savoir s'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Faire preuve de courtoisie
* Avoir une capacité d'écoute auprès des usagers et faire preuve d'autorité si nécessaire
* Bonne disponibilité, capacité à prendre des initiatives
* Respecter son droit de réserve
* Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter la confidentialité
* Avoir le sens du service public
* Faire preuve de polyvalence
* Travail en équipe
* Difficultés de concentration liées à la gestion simultanée des appels téléphoniques, de l'accueil et de la caisse
* Tensions liées à la gestion des demandes du public, au règlement des conflits avec les usagers
* Temps de travail annualisé avec travail en journée, soirée et week-ends
* Remplacements ponctuels et exceptionnels des agents d'accueils en cas d'absence
* Travail dans un environnement chaud et humide.
* Recyclage secourisme (SST)
* Formations diverses
À propos de l'offre
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CV + Lettre de motivation à adresser à M. le Président de la Communauté de Communes du Ternois
400 rue de Maisnil
62130 HERLIN LE SEC
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
