Agent d'accueil - Direction de la Vie Etudiante
Référence : 2025-2134847
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
CROUS Bourgogne Franche-Comté
Le Crous Bourgogne Franche-Comté - Localisation : Campus de Dijon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le Crous de Bourgogne-Franche-Comté recherche pour la Direction de la Vie Etudiante, un(e) Agent(e) d'accueil. Il/Elle interviendra dans les activités suivantes:
ACCUEIL :
- Accueil du public en binôme avec l’agent d’accueil DVE, information aux usagers sur les services du Crous, explication des procédures administratives
- Gestion de la messagerie MSE
- Suivi des réservations de salle dans le bâtiment et des réservations de véhicule de service.
GESTION DES DOSSIERS SOCIAUX DES ETUDIANTS :
- Etude des demandes de bourses sur critères sociaux via instruction des Dossiers Sociaux des Etudiants (D.S.E)
- Mise en application de la circulaire relative aux modalités d’attribution des bourses sur critères sociaux du ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation (MESRI)
- Saisie numérique des données
- Réponse aux usagers en adéquation avec le canal utilisé par l’usager : courriels, courrier, téléphone, présentiel …
- Participation aux forums d’information organisés par les partenaires (journées portes ouvertes, salons d’orientation et d’informations aux étudiants)
- Gestion de la boîte mail DSE.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
- Spécialisation Secrétariat, bureautique
Compétences attendues
Connaissance, savoir :
- Connaissance de la réglementation liée à l'instruction (documents ministériels)
- Aisance avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs applications numériques : MSE, Aglae, Olafe, pack Office, AMP…)
- Bonne maîtrise et pratique des techniques d'accueil, d'information et d'orientation des publics
Savoir-faire :
- Communiquer de façon claire, précise et concise
- Compréhension de la hiérarchie des normes (lois, décrets, circulaires, notes internes…)
Savoir être :
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Autonomie et rigueur
- Bon relationnel et sens du service
- Discrétion
- Disponibilité : activité cyclique, périodes à forte charge de travail pouvant impliquer une adaptation des horaires
- Adaptabilité aux différents publics : étudiants, parents, établissements ENS, services du Crous (langage, courtoisie).
Langues
- Anglais Seuil
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l'amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d'aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.
Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).
Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites :
Besançon où est implanté le siège de l'Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.
Le montant du budget 2025 s'élève à 58,5 millions d'euros en crédits paiements, il est abondé par la subvention d'état, par celles des collectivités et par 25,6 millions de recettes propres issues des activités restauration et hébergement.
Pour plus d'information : www.crous-bfc.fr
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 02/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
