agent d'accueil - MAIRIE DE ALLEVARD
Référence : O038250826001210
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Allevard
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique de la mairie, gère certaines démarches administratives (logement social, recensement, réservation des salles), et prend en charge la gestion du courrier, de la documentation
1. Accueil du public
* Accueillir et renseigner avec amabilité les usagers au guichet ou par téléphone
* Identifier et gérer la demande selon son degré d'urgence
* Orienter vers le service ou l'organisme compétent
* Assurer un accueil de qualité, valorisant l'image de la collectivité (propreté, documentation, organisation de l'espace d'accueil)
2. Gestion administrative des services aux usagers
* Gérer les dossiers de demandes de logements sociaux : réception, enregistrement, suivi des commissions et des attributions
* Gérer les demandes de recensement des mineurs : réception, saisie, remise d'attestation et archivage
* Aider à la gestion des moyens matériels de la commune : plannings et clés des salles municipales (salles de la mairie, Lily Fayolle, Antoine Cros), affichage hebdomadaire des plannings, suivi des utilisations
3. Courrier, mails et documentation
* Réceptionner, trier, enregistrer et distribuer le courrier
* Gérer la boîte de messagerie « contact@allevard.fr »
* Tenir à jour les registres « départ » et « arrivée »
* Constituer, actualiser et diffuser la documentation mise à disposition du public
En cas d'absence ou besoin de renfort de l'agent chargé de l'accueil général
* Appui à l'accueil principal :
* Accueil physique du public en mairie
* Enregistrement du courrier entrant
* Prise en charge des appels téléphoniques de premier niveau
* Orientation des usagers vers les services compétents
Profil recherché
SAVOIRS - Fonctionnement des collectivités territoriales
- Règles de gestion administrative et comptable de base
- Connaissance des outils bureautiques et logiciels métier
SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les techniques d'accueil et de relation au public
- Identifier et orienter les demandes des usagers
- Gérer un standard téléphonique
- Organiser et hiérarchiser les tâches
SAVOIR-ETRE - Sens du service public et de l'écoute
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Rigueur, autonomie et organisation
- Polyvalence et capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
À propos de l'offre
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cv et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
