Agent d'accueil - MAIRIE DE BOURGOIN-JALLIEU
Référence : O038260122000884
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bourgoin-Jallieu
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Située dans le département de l’Isère, la ville de Bourgoin-Jallieu compte près de 30 000 habitants.
Dynamique et ville-centre du Nord-Isère, Bourgoin-Jallieu est la plus grande commune de la Communauté d’Agglomération Porte de l’Isère (CAPI) ; elle est idéalement située au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Plus de 510 agents répartis sur plusieurs sites contribuent au rayonnement et au développement de la ville.
Le service interventions sociales au sein du CCAS et Pôle Cohésion Sociale a pour mission d’orienter, informer et accompagner les personnes en difficulté de plus de 21 ans seules ou en couple sans enfant (hors RSA) et résidant sur la commune. Le service est composé de 10 agents dont 4 travailleurs sociaux.
Missions et activités :
Sous l’autorité de l’adjointe de direction du CCAS vous êtes en charge d’accueillir, orienter, informer et accompagner les personnes en difficulté de plus de 21 ans seules ou en couple sans enfant (hors RSA) et résidant sur la commune.
Plus précisément vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Identifier, qualifier et gérer la demande sociale et son degré d’urgence
- Réguler l’entrée des usagers et gérer la salle d’attente, afficher les informations
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer le courrier remis et collecté
- Enregistrement et remise des courriers aux domiciliés
- Gérer les plannings de rendez-vous pour les dispositifs de domiciliation, d’aide sociale légale, d’aidant-connect et l’accompagnement social
Vos missions et activités secondaires seront les suivantes :
En complémentarité avec le 2eme agent d’accueil et l’agent de la mission logement :
- Assurer l’instruction et la saisie des demandes de domiciliation en complémentarité de l’autre agent d’accueil
- Accueillir le demandeur de logement social, vérifier la complétude du dossier.
Profil recherché
Formé aux techniques d’accueil du public, physique et téléphonique vous avez le sens de l’écoute et du relationnel, vous êtes capable de recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques avec amabilité et faite preuve d’une autorité bienveillante. Diplomate, votre connaissance des techniques de médiation et négociation vous confère une capacité à gérer des conflits. Rigoureux, vous respectez l’éthique et de la déontologie de l’action sociale, vous êtes apte à travailler en lien avec du public fragile en précarité.
À propos de l'offre
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Informations complémentaires et modalités de recrutement :
Poste à temps complet basé 17 Place Albert Schweitzer.
Présence pendant les horaires d’ouverture du public et remplacement ponctuel lors des congés ou des absences.
Rémunération selon la grille indiciaire des adjoints administratifs+ NBI (pour les agents titulaires) + régime indemnitaire + 13eme mois. Titres restaurant, participation à la protection sociale sous condition, adhésion au COS de l’Isère.
Propositions d’activités sportives pendant la pause méridienne avec le Programme sport, santé, bien être.
Adressez votre candidature avec CV et lettre de motivation à Monsieur le Maire de Bourgoin-Jallieu : recrutement@bourgoinjallieu.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
