AGENT D'ACCUEIL - REGION AUVERGNE RHONE-ALPES
Référence : O069250624002053
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Bellerive-sur-Allier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Activités principales :
Les missions d'accueil au guichet usagers et réception :
o Accueil physique, téléphonique, courriel des usagers. Orientation des usagers (dont véhicules). Enregistrement des entrées et sorties des usagers hébergés.
o Écoute et réponse de premier niveau.
o Gestion des clés/cartes accueil: Attribution des droits et encodage des cartes accueil (logiciel ARD) par profil d'usager. Renseignement et contrôle des informations usagers (identité, chambre, durée séjour)
o Gestion du contrôle d'accès du hall d'accueil.
o Gestion du courrier, colis et des chèques usagers (remise comptabilité).
o Prêt de petit matériel audiovisuel.
o Gestion des objets perdus/trouvés.
o Mise à jour affichages hall accueil (permanents et temporaires).
o Gestion du SSI/intrusion/PPMS. Réarmement des alarmes, lever de doute sur les lieux concernés, coordination des rassemblements en cas d'alarme incendie.
Activités secondaires :
Les missions d'accueil des groupes, des groupes de stagiaires sportifs des stagiaires en formation, des sportifs résidents et des individuels :
o Organisation et gestion administrative des séjours de groupes.
o Etude et validation des demandes avec sa hiérarchie (N+1/2).
o Préparation de l'accueil des groupes et suivi du séjour :
- Réservations infrastructures sportives, pédagogiques, médicales, hébergement, restauration et des véhicules sur les logiciels métiers dédiés.
- Transmission des besoins aux services spécialisés (Pôle médical sportif, prestations haut niveau), aux services techniques en charge de la gestion du patrimoine, des installations et du matériel sportif, au service informatique...
- Gestion des commandes aux prestataires internes et externes (Internes - nettoyage, ménage et réfection des chambres, restauration, sécurité...Externes-hébergement, restauration, installations sportives, transport, loisirs...etc..)
- Elaboration et transmission des devis suivant circuit de validation avec sa hiérarchie (N+1/2).
- Etablissement des pré facturations suivant circuit de validation et transmission à la comptabilité.
Les missions de démarche qualité:
o Suivi et contrôle qualité de l'action des prestataires.
o Transmission des bilans à sa hiérarchie (N+1/2).
o Gestion des produits d'entretiens (inventaire, distribution...).
o Affichages
o Transports.
Soutien logistique dans le cadre d'évènements d'envergure.
Profil recherché
SAVOIRS:
- Connaissances :
o De l'environnement institutionnel et administratif
o Des règles relatives aux établissements recevant du public
o Des techniques de communication
o Des techniques de surveillance de locaux
SAVOIR FAIRE:
o Mettre en ½uvre les techniques d'accueil
o Écouter, analyser, reformuler la demande
o Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues
o Recueillir et traiter l'information
o Savoir prendre une commande et la gérer
o Utiliser des outils de bureautique (niveau intermédiaire)
SAVOIR-ETRE:
- Faire preuve de courtoisie
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'aisance dans la prise de parole en public
- Faire preuve d'adaptation
- Savoir gérer l'urgence
- Gérer des situations conflictuelles
- Faire preuve d'appétence pour le monde sportif
Particularités du poste:
Déplacements
37H30 par semaine - cycle matin, jour et soir par alternance. Weekend par alternance.
poste localisé à Vichy
À propos de l'offre
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Postes ouverts aux personnes en situation de handicap, aux fonctionnaires, aux personnes sur liste d'aptitude, et aux contractuels. CV + lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
