Agent d'accueil - REGION GRAND EST
Référence : O067250204000057
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Strasbourg
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Maison de Région de Strasbourg incarne les compétences de la Région Grand Est à l'échelle territoriale de l'Eurométropole de Strasbourg et du Kochersberg dans des domaines stratégiques tels que les lycées, le transport et le développement territorial.
Ce poste est rattaché au Service Administratif et Financier, véritable « service au service des services », qui gère l'ensemble des activités administratives et financières de la Maison de Région. L'accueil physique et téléphonique des visiteurs constitue une mission clé de ce service.
Missions du poste :
Le poste consiste à assurer un accueil de qualité en renseignant et orientant le public
tout en incarnant l'image de la collectivité auprès des visiteurs.
Activités :
En tant qu'agent d'accueil, vous jouerez un rôle essentiel en représentant l'image de la
collectivité auprès des usagers. Vos missions incluront :
* Accueil et orientation du public : Assurer l'accueil physique et téléphonique,
renseigner, orienter et filtrer les demandes, et prendre des messages.
* Gestion des demandes : Identifier les besoins des visiteurs, évaluer leur urgence et y
répondre de manière efficace.
* Organisation et communication : Gérer un planning de réservation, diffuser des
informations, et assurer la transmission des messages et documents.
* Surveillance et logistique : Réguler les entrées, surveiller les accès, réceptionner les
livraisons, distribuer le courrier, et maintenir les espaces d'accueil en bon état.
* Sécurité : Être le relais des systèmes de sécurité et signaler les dysfonctionnements
à la hiérarchie.
* Participation aux activités locales : Effectuer des visites de site et communiquer sur
les réalisations du service.
Profil recherché
Savoir
* Maîtrise des techniques d'accueil et de communication.
* Connaissance des procédures administratives et réglementaires.
* Techniques de standard et règles de fonctionnement des collectivités territoriales.
Savoir-faire
* Organisation méthodique du travail et gestion du temps.
* Capacité à rendre compte à la hiérarchie.
* Adaptabilité et aptitudes relationnelles.
Savoir-être
* Sens du service public.
* Rigueur.
* Esprit d'équipe et bonnes capacités de communication.
À propos de l'offre
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L'agent sera placé sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe du Service
Administratif et Financier. Il devra assurer une présence obligatoire pour couvrir les
horaires d'ouverture de la Maison de Région, à savoir de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Ce poste n'est pas éligible au télétravail.
Rémunération : Traitement indiciaire, régime indemnitaire (RIFSEEP, prime de
présentéisme, complément indemnitaire annuel, supplément familial de traitement).
Avantages sociaux :
* Participation employeur au transport (75 % de l'abonnement collectif et forfait
mobilités durables).
* Participation à la complémentaire santé et prévoyance individuelle (jusqu'à 57 ¤ brut +
10 ¤ par ayant-droit pour la santé et 50 ¤ brut pour la prévoyance).
* Aide à la restauration (subvention ou titres restaurant).
* Accès aux avantages du CNAS et de l'Amicale du personnel (cinéma, vacances,
chèques vacances, CESU...).
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint technique , Adjoint technique des établissements d'enseignement, Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign., Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign., Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
