Agent d'accueil - S I S P A VIVRE ENSEMBLE

Référence : O063250716000688

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Cébazat
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 01/09/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire + Primes+CNAS € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le Syndicat Intercommunal au Service de la Personne Âgée (SISPA) VIVRE ENSEMBLE recherche pour l'ouverture prochaine de sa résidence autonomie, un agent d'accueil.
L'équipe dédiée à ce nouvel établissement constituera une étape clé pour garantir la réussite et la qualité du service rendu.
Regroupant 7 communes (Aulnat, Blanzat, Cébazat, Chateaugay, Durtol, Nohanent et Sayat), le syndicat intercommunal a pour compétence l'action sociale en faveur des personnes âgées. Il gère 2 établissements pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), un service de soins infirmiers à domicile (SSIAD), un service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) , et un service de portage de repas à domicile .
Ce projet incarne une nouvelle ambition pour notre structure en faveur d'un accompagnement renforcé et adapté des personnes âgées.


Environnement du poste de travail
Enjeux du poste : l'agent d'accueil est le premier interlocuteur des usagers extérieurs et un interlocuteur régulier des résidents et des agents. En cela il porte toute la chaleur et l'attention qui doit se dégager de l'établissement vis-à-vis des usagers quels qu'ils soient. Son positionnement bienveillant, patient et à l'écoute doit leur permettre de se sentir accueillis et d'apaiser les tensions le cas échéant. La même attention doit être portée à la qualité de l'accueil physique et la qualité de l'accueil téléphonique.

Mission principale :
* Assurer le lien social, prendre les inscriptions des repas et des animations. Etre à l'écoute des résidents, centraliser les demandes et répondre aux sollicitations. L'agent d'accueil est un acteur de la qualité du séjour du résident.
* Orienter avec précision les résidents et les prestataires : demander leur identité, leur faire signer le bon registre, puis les informer en fonction de leur besoin, soit en leur donnant directement la réponse, soit en les orientant vers le bon service
* Gérer les appels téléphoniques, les réservations des repas pour les résidents et visiteurs, les courriers au départ et à l'arrivée

Temps de travail du poste : poste à temps complet

Lieu d'exercice des fonctions : Résidence autonomie, bvd Jean Moulin à Cébazat

Horaires de travail : 9h00 à 12h30 / 13H30 à 17H00 du lundi au vendredi. Astreinte en alternance.

Positionnement hiérarchique du poste : sous l'autorité du/de la directeur(trice) de la Résidence Autonomie

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o063250716000688-agent-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Compétences requises
* Savoirs :
? S'exprimer en langage clair, précis et adapté
? Capacités rédactionnelles
? Pratique de l'informatique et outils collaboratifs (traitement de texte, tableur, etc...)

* Savoir-faire :
? Polyvalence et disponibilité
? Responsable, autonome et rigoureux
? Etre capable d'intervenir sur les situations d'urgence pour mettre en sécurité le public accueilli et repérer une aggravation de l'état de santé d'un résident afin de la signaler à la direction

* Savoir-être :
? Avoir le sens relationnel de l'accueil et du service
? Capacité d'adaptation
? Respecter la confidentialité de la vie des résidents
? Devoir de réserve, discrétion professionnelle et secret professionnel
? Sens du travail en équipe
? Sens du service public


Niveau requis
* Diplôme de niveau IV (baccalauréat) ou niveau 3 (niveau CAP) dans le secteur sanitaire et social
Moyens techniques
* Poste informatique, téléphone standard, matériel d'entretien
Interlocuteurs
* Interne : Collaboration régulière avec la Direction pour l'ensemble des missions du poste, relations avec les agents, les résidents
* Externe : Familles, prestataires

Qui sommes-nous ?

Syndicat intercommunal au service de la personne âgée :
Portage de repas à domicile
Ssiad
Saad
EHPAD (Blanzat et Aulnat)
Résidence Autonomie

À propos de l'offre

  • CV et Lettre de motivations adressée à" Monsieur le Président du SISPA " Obligatoire.
    Adresse postale : 15 rue des Farges , 63118 CÉBAZAT

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 15/11/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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