AGENT D'ACCUEIL ET DE TRAITEMENT DE DONNEES - SETE AGGLOPOLE MEDITERRANEE

Sète agglopôle méditerranée présente un maillage de villes et de villages ayant su conserver leur trame urbaine historique. Ce patrimoine renforce les qualités paysagères de ce territoire bénéficiant d'un cadre de vie exceptionnel. Véritable éco-territoire au c½ur de l'Arc méditerranéen, placé entre la terre (garrigues et vignes) et l'eau (la mer et les étangs), SAM possède un patrimoine naturel exceptionnel qui a favorisé le développement économique du territoire (pêche, conchyliculture, thermalisme, tourisme, muscat....) et culturel (patrimoine historique, festivals, joutes languedociennes, Sète Berceau de G. Brassens et de Paul Valéry....).
Dans ce paysage, la politique de l'habitat constitue un enjeu structurant du développement du territoire.
Agglomération dynamique et innovante, SAM recrute :

AGENT D'ACCUEIL ET DE TRAITEMENT DE DONNEES

Contexte

- Catégorie : C
- Filière technique administrative
- Cadre d'emplois des adjoints administratifs
- Vacance de poste.

Missions :

MISSION 1 : ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE DU SERVICE DECHETS (60%)

- Réception des appels téléphoniques et des visites effectuées auprès du service.
- Prise en compte et orientation des demandes émanant des usagers ou d'entités extérieures (autres services, prestataires, communes).
- Diffusion d'informations relatives au fonctionnement du service en direction des usagers, des communes ou en interne.
- Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs d'activité relatifs à la mission.
- Mailing auprès des particuliers et professionnels

MISSION 2 : GESTION DES MOUVEMENTS DE CONTENEURS (30%)

- Saisie des demandes d'intervention sur les différents types de conteneurs via l'applicatif métier STYX. Ces demandes pouvant émaner des chefs d'équipe, des prestataires, usagers,
- Edition et transmission des demandes à l'opérateur concerné (équipe de maintenance, prestataire de collecte ou chargé de la remise en état des points d'apports volontaire).
- Suivi de l'exécution des interventions en relation avec l'opérateur et le référent pré collecte.
- Contrôle, actualisation et exploitation des bases de données (application STYX) et du système d'information géographique (application VMAP).

MISSION 3 : ANALYSE ET TRAITEMENT DES REMONTEES DE COLLECTE (10%)

- Prise en compte et orientation des signalements en lien avec l'activité du service dans le respect des procédures établies.
- Analyse des incidents et réclamations au moyen des ressources disponibles (tableaux de bord, suivi GPS, applicatif IZYPEO,) et contribution aux réponses ou actions correctives.
- Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs d'activité relatifs à la mission.

MISSION 4 : MISSIONS OCCASIONNELLES

- Réception du public, distribution de composteurs, infos terrain et toute tâche en lien avec un besoin ponctuel du service.