AGENT D'ACCUEIL F/H - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA REUNION

Référence : O974250901406179

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils départementaux
  • Localisation : Saint-Pierre
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 18/10/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Un poste d'Agent d'accueil (H/F) est à pourvoir au Territoire d'Action Sociale Sud-Ouest - Service Polyvalence Insertion (Zone d'intervention : Saint Pierre / Petite Ile).
Sous l'autorité du Responsable de service, l'agent d'accueil est chargé de l'accueil, de l'orientation et de l'information des usagers au sein du site.

- Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique des usagers avec un premier niveau d'information en utilisant le portail SOLIS, CAFPRO, GRSA :

-          Fournir les informations sur les demandes déjà réceptionnées ou remettre les formulaires avec explication détaillée sur la démarche (conditions d'éligibilité, pièces justificatives à fournir, délais)
- Renseigner et orienter les usagers vers le service social concerné (interne) ou vers les organismes partenaires (externe) :

-          Assurer l'orientation interne du public vers le service compétent lorsque l'information relève d'une expertise sociale ou médico-sociale
-          Assurer l'orientation externe du public vers les organismes partenaires pour les prestations relevant de leur compétence
-          Exceptionnellement accompagner physiquement les usagers vers les services
- Saisir informatiquement les données :

-          Réaliser la saisie informatique des données statistiques relatives à l'accueil et à la nature des prestations sollicitées
- Réaliser des tâches de secrétariat (saisie de rapports, comptes rendus) :

-          Réceptionner, enregistrer et vérifier la complétude des dossiers
- Instruire les dossiers relatifs à son domaine d'activité :

-          Instruire les dossiers sur le plan administratif
- Gérer les courriers arrivés et départs
- Assurer la continuité du service en cas d'empêchement d'un (e) collègue

Profil recherché

·         Ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
·         Connaissance du fonctionnement de la Collectivité et de son environnement
·         Connaissance du cadre règlementaire et législatif de l'aide sociale et médico-sociale
·         Connaissance du cadre règlementaire et législatif de la polyvalence -insertion
·         Connaissance des dispositifs d'aide et d'actions sociales relatifs à l'insertion
·         Connaissance des outils bureautiques et informatiques (SOLIS, AIRS, NUXEO)
·         Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat
·         Esprit d'équipe, disponibilité
·         Sens de l'écoute, maîtrise des techniques de communication
·         Savoir gérer les situations de stress et de conflits

À propos de l'offre

  • Pour postuler, merci de préparer les documents suivants :

    Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre
    Curriculum Vitae
    Diplôme requis
    Pièce d'identité
    Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique

    Toute candidature parvenue par une autre voie que la voie numérique via le dépôt de candidature en ligne (bouton POSTULER de la présente offre d'emploi) ne sera pas prise en considération.
    La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 23/10/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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