Agent d'accueil (100104) (h/f) - CU LE HAVRE SEINE METROPOLE
Référence : O076241021001087
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Havre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Direction : Cycle de l'Eau - Pôle gestion des opérateurs et relations usagers
Service : Abonnés
Secteur : Gestion des contrats
Filière : Administrative
Catégorie : C
Cadre d'emplois : adjoint administratif territorial
Grade : adjoint administratif
Mission 1 : Envoi des contrats, résiliations, prélèvements Hariane et assurer le suivi des retours + traitement des demandes en attente d'appairage.
Mission 2 : Accueil téléphonique des usagers. Saisir les contrats de fourniture d'eau et dossiers divers (montant prélèvement, avenant ...).
Mission 3 : Traiter dans les délais contractualisés les affaires transmises par le Centre d'Appels.
Mission 4: Répondre aux courriers et courriels des abonnés.
Mission 5 : Mise à jour de la Base Abonnés.
Profil recherché
Savoirs
- Connaissance générale de la gestion de l'eau et l'assainissement des collectivités -
Savoir-faire
Utilisation du logiciel de facturation Oméga et Alpha
- Maîtrise du logiciel Word
Qualités
- Rigueur
- Qualités relationnelles
- Sens de l'écoute des usagers
- Polyvalence
Localisation du poste : 442 rue Irène Joliot Curie au Immeuble Curie
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation obligatoire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
