Agent d'accueil de jour F/H
Référence : APHP_JVR-3708
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Hôpital Jean-Verdier
- Localisation : Seine Saint-Denis (93), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Non renseigné
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions Générales :
· Accueil physique et téléphonique des personnes victimes et des personnes en garde à vue
Missions Permanentes :
· Assurer les prises de rendez vous pour les intervenants du système médico judiciaire, Inscrire les consultants sur le registre spécifique.
· Préparer les certificats
· Réaliser un accueil administratif spécifique à l’organisation du service de médecine légale
· Enregistrer l’activité sur les logiciels : ACCESS, Medlé, Gilda
· Préparer la facturation sur logiciel Excel
· Orienter les consultants majeurs et mineurs vers les partenaires : association, juriste
· Orienter la police, la gendarmerie, le personnel de l’Aide Sociale à l’Enfance
· Collaborer avec les associations d’aide aux victimes
· S’assurer de l’approvisionnement de l’accueil et des boxes de consultations (fourniture administrative)
Missions Ponctuelles :
· Remplacer la secrétaire : accueil physique et téléphonique,
· Remplacer les agents d’accueil de nuit pour assurer la continuité de la prise en charge des requérants
Profil recherché
Savoir-faire requis
• Orienter les consultants, évaluer la demande téléphonique des partenaires (commissariat, tribunal...) et des consultants
• Réagir aux situations d'urgence
• Accueil du public
• Travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe
Connaissances associées
• Renforcement des connaissances juridiques et règlementaires
QUALITES REQUISES
• Maitrise du secret professionnel
• Maitrise de soi et esprit d'équipe
• Disponibilité, mobilité
• Rigueur et ponctualité
• Dynamisme
• Qualité d'écoute
• Sens des responsabilités
À propos de l'offre
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Le service de Médecine légale et Médecine sociale se compose de :
- 1 unité de consultation à l’hôpital pour les personnes victimes de violence et les personnes placées en garde à vue
- 1 unité mobile pour consulter au commissariat les personnes placées en garde à vue et intervenir en cas de décès suspect
L’équipe est composée de :
- 1 chef de service
- 1 cadre de santé
- 20 médecins (12 ETP)
- 2 secrétaires médicales (2 ETP)
- 7 agents d’accueil (6.5 ETP)
- 4 infirmières (4 ETP)
- 5 psychologues (3 ETP)
- 2 Agents facturation
Travail en 7h30 du lundi au vendredi, matin ou après-midi, selon un cycle de 12 semaines. 1 week-end par mois en 12h
Horaire du lundi au vendredi : 6h45/14h15 ou 13h45/ 21h15 ou 9h/16h30
Horaire le week-end : 9h/21h -
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
