Agent d'accueil des résidences universitaires de Marne la Vallée

Référence : 2023-1123881

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : CROUS de l'Académie de Créteil
    2 postes à pourvoir : - 1 CDD de 6 mois - 1 CDI
  • Localisation : Marne la Vallée
Domaine: Relation à l'usager
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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Les missions principales sont : 

  • Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents
  • Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF, Visale..) et les services de la vie étudiante
  • Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements, gérer la prise de rendez-vous
  • Vérifier la complétude du dossier locataire, assurer le suivi et l’actualisation des informations de la fiche de l’occupant
  • Effectuer et assurer le suivi des états des lieux d’entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux
  • Informer le service technique des travaux à réaliser et gérer les commandes de nettoyage
  • Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l’équipe de maintenance
  • Participer au suivi administratif des interventions de maintenance et d’entretien, à la gestion des commandes
  • Actualiser le logiciel d’hébergement, les arrivées et les départs, constatations loyers
  • Mettre en œuvre les différentes conventions passées par le CROUS,
  • Veiller au taux d’occupation optimal de la résidence
  • Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence,
  • Participer au recensement des occupants
  • Gérer les situations d’urgence et signaler les situations de détresse ou de mal-être
  • Participer à l’animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante
  • Contribuer à l’amélioration des indices de satisfaction des locataires,
  • Participer à la sécurité des personnels et des biens
  • Transmission des fiches d’intervention à l’équipe technique.

Profil recherché

  • Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels,Internet, Intranet, domotique, etc.),
  • Maîtrise de l’expression écrite et orale
  • Maîtrise des outils métier
  • Connaissance souhaitée d’une deuxième langue
  • Connaissance des outils de communication et de gestion
  • Connaissance de l’organisation de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ;
    implantation du matériel de sécurité)
  • Connaissance des conditions de vie des étudiants
  • Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
  • Connaissance des techniques d’accueil et de communication
  • Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire

Qui sommes-nous ?

Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29juillet2016 relatif aux missions et à l’organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d’un réseau animé par le Cnous (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires).

À propos de l'offre

  • Permis B ; déplacement fréquent entre résidences universitaires.
     

  • Vacant à partir du 25/04/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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