Agent d'accueil et agent administratif polyvalent - Mairie de MONTROND LES BAINS
Référence : O042250513000043
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Montrond-les-Bains
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent accueille, oriente, renseigne le public.
Il représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs.
Il a en charge l'instruction des dossiers de CNI-Passeports.
Il accueille et renseigne le public dans le cadre du dispositif France Service
Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services).
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs
Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation
- Gérer le courrier
- Afficher et diffuser l'information
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation
Assurer l'accueil France Service
- Donner des informations de premier niveau
- Accompagner dans les démarches administratives du quotidien
- Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages
- Aider aux démarches en ligne
- Donner des conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires
Enregistrement et délivrance des CNI-Passeports
- Traitement des demandes de cartes d'identité et de passeports biométriques
Secrétariat administratif
- Rédiger des courriers, des convocations, etc.
- Assurer la gestion de tâches administratives diverses
Profil recherché
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Connaître les procédures relatives aux formalités administratives
- Connaître la règlementation en matière de délivrance des titres
- Maîtriser les techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Être organisé, rigoureux et méthodique.
- Être patient.
- Être discret.
- Être sérieux et efficace.
- Sens de la diplomatie.
À propos de l'offre
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Mairie de Montrond les Bains
1 place du Général de Gaulle
42210 Montrond les Bains
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
