Agent d'accueil et d'accès aux droits - CCAS DE FOS-SUR-MER
Référence : O013260112000706
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Fos-sur-Mer
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché(e) au cheffe du service d’accueil et d’accès aux droits, l’agent devra exercer auprès des administrés des missions d’accueil physique, téléphonique et l’instruction des dossiers administratifs et numériques afin de garantir l’accès aux droits pour l’ensemble de la population Fosséenne.
Les principales missions sont les suivantes :
• Gérer l’accueil physique et téléphonique du public
• Informer et orienter les usagers en fonction du pré diagnostic vers les services internes du CCAS ou vers les partenaires (fiche de liaison, prises de rdv)
• Assurer l’instruction et la gestion administrative de dossiers administratifs et numériques ne nécessitant pas une évaluation du Service Social ou du Service aux Ainés
• Assurer un accueil numérique accompagné (sur la structure, en visite à domicile…) des demandes ne nécessitant pas une évaluation du Service Social ou du Service aux Ainés
• Faciliter l’accès aux démarches numériques des administrés (Ateliers de sensibilisation, conseils…)
• Assurer l’instruction des aides facultatives ne relevant pas d’une validation en commission permanente
• Instruire et enregistrer les dossiers des administrés et les demandes traitées dans le logiciel informatique (Logiciel « métier »)
• Travailler en lien étroit avec l’ensemble des agents du CCAS
• Rendre compte de son activité par la mise en place de statistiques quantitatives et qualitatives
• Gérer le courrier « départ » et « arrivée » et le transférer dans les services respectifs
• Gérer le courrier des administrés domiciliés : enregistrement, suivi, remise
• Alimenter la bibliothèque CCAS
• Gérer les plannings de réservation de la salle des réunions, des bureaux pour les permanences
Profil recherché
Votre profil
Rigoureux(se), réactif(ve) et discret(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service public, votre sens de l’initiative, votre goût prononcé pour les relations humaines et pour la réception du public.
Doté(e) d’une grande capacité d’écoute et de synthèse, vous possédez les aptitudes à la communication notamment avec des personnes en difficultés, vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et vous maitrisez l’informatique ainsi que les dispositifs médico-sociaux.
À propos de l'offre
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CV à adresser à M. le Maire - Hôtel de Ville - 13270 FOS SUR MER
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
