Agent d'accueil et d'accompagnement France Services - C.C.A.S. COUTRAS
Référence : O033251202000062
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Coutras
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L’agent d’accueil et d’accompagnement espace France Services apporte des réponses adaptées à chaque situation individuelle et la réalisation de démarches administratives. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité.
Missions essentielles du poste :
- Accueillir et écouter les usagers,
- Assurer une prestation d’accompagnement et de conseils,
- Se former et s’informer auprès du réseau France Services,
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
- Participer à la vie institutionnelle et aux réunions de service du CCAS,
- Assurer une veille sur les différents dispositifs en lien avec les partenaires France Services
- Etablir un suivi statistique de l’activité
Activités principales :
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux d’ouverture France Services
- Instruire au 1er niveau et assurer le suivi des dossiers usagers afin de les accompagner dans la résolution de leur problématique,
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives et l’aide à complétude de dossiers (déclaration de revenus, renouvellement de papiers d’identité, déclarations CAF ou France travail…),
- Participer aux événements et projets sur le territoire en lien avec les missions espace France Services,
- Faciliter l’accès au poste de travail mis à disposition pour le public,
- Se rendre disponible pour les résidents de la Résidence autonomie le Hameau de la Croix rouge (visite à domicile).
- Travailler en lien avec la travailleuse social du CCAS et le conseiller numérique
- Animer des ateliers collectifs sur des thématiques de la vie quotidienne.
Activités spécifiques :
- Tenir à jour les indicateurs d’activité pertinents et les éléments nécessaires au suivi (Logiciel MALLEO et A+),
- Favoriser les liens avec la direction du CCAS,
- Harmoniser les pratiques et participer à l’amélioration du fonctionnement interne,
- Assurer une veille informationnelle,
- Accueil les élèves stagiaires,
Profil recherché
• Savoir-être :
- Principe de discrétion et confidentialité,
- Sens de l’accueil et du relationnel,
- Maîtrise de soi et distance émotionnelle,
- Autonomie dans l’organisation du travail et des modalités d’intervention (permanences, RDV…)
- Réactivité et adaptabilité,
- Rigueur professionnelle,
- Sens de l’équipe,
- Sens du service public,
• Savoir-faire :
- Connaissance des missions du CCAS et du fonctionnement d’une collectivité territoriale,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et de communications,
- Connaissance élémentaire des services administratifs (CAF, Pôle Emploi…)
- Capacité à actualiser ses connaissances des évolutions dans le domaine de l’action sociale,
- Capacité d’analyse et de qualité rédactionnelle,
- Capacité à rendre compte à la direction,
- Relations partenariales avec les institutions et les associations présentes sur la commune,
- Travailler en équipe et en transversalité,
Profil/exigences requises :
- BTS SP3S ou expérience obligatoire dans le domaine du social,
- Connaissance du secteur des personnes âgées, des personnes handicapées et du public accompagné par le CCAS
À propos de l'offre
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Madame PINCHON Audrey – Directrice du CCAS : 05 57 56 09 09
Candidature (lettre de motivation + CV) à envoyer à l'attention de M. le Maire, Jérôme COSNARD, à l'adresse suivante : Hôtel de Ville Place Ernest Barraud BP 69 33230 Coutras ou au mail suivant : audrey-pinchon@mairie-coutras.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
