Agent d'accueil et d'accompagnement social (h/f) - CCAS de Villeneuve-Saint-Georges
Référence : O094251008000407
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Villeneuve-Saint-Georges
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueillir, renseigner le public du CCAS - Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents - Accompagner dans les démarches administratives
1. Accueillir et renseigner le public
- Accueillir les administrés (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique...) analyser la demande et renseigner
- S'adapter aux différents interlocuteurs
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
2. Accompagner dans les démarches administratives
- Contribuer à l'accès aux droits des administrés et participer à la lutte contre les exclusions des publics fragilisées en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe du CCAS
- Accompagner les administrés dans les démarches numériques et l'utilisation des services numériques
3. Identifier et gérer les demandes d'aides sociales
- Comprendre la demande et réaliser la complétude des dossiers d'aides légales (domiciliation, .....) et des aides sur critères (FDAIE, FSE Eau...)
- En fonction des situations identifiées, déclencher des demandes d'aides financières auprès de la commission sociale, de l'épicerie, des associations ou auprès du conseil départemental.
4. Effectuer des tâches fonctionnelles et administratives
- Gérer la commission sociale du CCAS et participer à son organisation
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service
- Participer/animer/organiser des évènements et des actions menées par le CCAS ou en transversalité avec d'autres services
- Participer à des évènements sociaux organisés par le CCAS
- Participer aux réunions d'équipe
5. Animer la permanence Cultures du C½ur
- Recevoir les familles et préparer ensemble les sorties
- Organisation de l'archivage administratif des dossiers
- Participer et aider au bon fonctionnement de l'épicerie sociale et solidaire
Profil recherché
Savoirs :
- Connaitre le fonctionnement d'une collectivité et d'un CCAS
- Connaitre les compétences des collectivités en matière sociale
- Connaitre les différents dispositifs existants mis en ½uvre dans un CCAS
- Connaitre les modes de communication digitale (internet, réseaux sociaux...)
Savoir-faire :
- Accueillir tous types de public
- S'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes ou des préconisations
- Savoir identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
- Qualité d'écoute et de dialogue
- Capacité à détecter et analyser des situations
- Capacité à gérer des situations complexes (agressivité, tension, grande vulnérabilité)
- Qualités rédactionnelles dans le cadre des demandes instruites
Savoir-être :
- Avoir le sens du service public
- Avoir des qualités relationnelles avérées
- Faire preuve d'initiative et d'autonomie
- Etre en capacité de travailler en équipe
- Etre dynamique et réactif
- Avoir une bonne capacité de discernement
- Respecter le devoir de réserve et la discrétion professionnelle
- Savoir s'adapter aux évolutions dans le travail (interlocuteurs/méthodes/outils informatiques)
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Mairie, place Pierre Sémard
94190 VILLENEUVE ST GEORGES
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 07/12/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
