Agent d'accueil et d'état civil - CHELLES
Référence : O077250402000192
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Chelles
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Expérience sur un poste d'accueil / standard souhaitée
Travail le jeudi à partir de 12h00 et le samedi matin en roulement
Sous l'autorité de la Responsable de l'accueil général de l'hôtel de ville, L'agent assure des missions d'accueil physique et téléphonique, oriente, renseigne le public et représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs en respectant les procédures établies. Il / elle effectue des missions d'Etat-Civil en roulement.
Assurer le Pré-accueil des usagers de manière téléphonique et physique : - Recevoir, filtrer et orienter les demandes des usagers de manière téléphonique et physique en identifiant la demande et en définissant le niveau d'urgence (en lien avec Le Cabinet de M. Le Maire) ? Informer les visiteurs dans leurs démarches d'accès aux prestations municipales en lien avec le guichet unique : renseignements génériques de base ? Mettre en relation avec les directions municipales en fonction de la demande et du domaine de compétence ? Remettre les badges pour les personnes extérieures, les associations
Missions subsidiaires : Participer aux missions afférentes au courrier : réception des colis, affranchissement, tri... ? Assurer l'affichage des arrêtés municipaux ? Permettre aux usagers (à leur demande) de consulter les dossiers " enquêtes publiques " qui sont à leur disposition ? Assurer l'affranchissement du courrier en cas de besoin ? Assurer des missions d'Etat Civil ? Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité au sein de l'accueil central de la mairie.
Profil recherché
Connaissance des procédures d'accès aux prestations municipales ? Connaissance de l'organisation d'une mairie, des domaines de compétences et des structures partenaires sur l'ensemble du territoire ? Savoir utiliser un standard téléphonique, l'outil informatique ? Connaissance des droits et obligations des usagers ? Savoir conserver neutralité et objectivité face aux situations ? Bonne élocution et facilité orale ? Sens du service public ? Adaptabilité, polyvalence sur l'ensemble des missions, flexibilité du travail ? Rigueur administrative et auto contrôle ? Savoir travailler en situation de stress et savoir faire preuve de médiation ? Esprit d'équipe ? Polyvalence ? Confidentialité et discrétion.
RÉMUNÉRATION
Statutaire - Régime indemnitaire - 13ème mois - ASCP et CNAS
À propos de l'offre
-
Pour candidater :
Adresser Votre CV et lettre de motivation sur https://chelles.candidater.fr à l'attention de :
Monsieur Le Maire - Direction des Ressources Humaines
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/06/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
