Agent d'accueil et d'information
Référence : MINT_BA013PNC-88145
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Ministère de l'Intérieur
- Localisation : DIPN13/CPN MARSEILLE/DIV NORD/CP14
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales :
Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)
Expliquer les procédures aux usagers
Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
Veiller à optimiser les délais d’attente
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
Réaliser des tâches administratives (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, enregistrer les votes par procuration…)
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
Composition et effectifs du service :
Le service accueil est composé de 2 adjoints administratifs
Liaisons hiérarchiques
Major RULP, chef du commissariat de secteur du 14 ème arrondissement
Commissaire Divisionnaire Chef de la division Nord
Liaisons fonctionnelles
Tous les services de la DIPN13 – Gendarmerie – Police municipale – Autres administrations.
Usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique – bureautique / niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
Connaitre les outils métiers –LRPPN / niveau initié - requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser / niveau maîtrise -requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer / niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives
L’expérience et les compétences acquises sur ce poste constitueront des atouts dans le cadre de la préparation à des examens professionnels ou des concours.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l’Intérieur
https://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilité-2023/Formulaire mobilite2023.pdf
Personnels externes
http://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI
Qui contacter ?
Commandant de Police Chef de l’état-major : 04 96 16 95 71 Portable 06 17 72 65 21 ou
Major MEEX Adjoint Chef Etat-Major : 04 96 16 95 23 Portable 07 88 06 52 58
Major RULP Chef du CS 14 : 04 84 35 37 04
Pour tout renseignements : dipn13-marseille-nord-em@interieur.gouv.fr
Pour tout renseignement d’ordre administratif : dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Date de mise à jour de la fiche de poste : 25/07/2024
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction interdépartementale de la police nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13)
Circonscription de Police Nationale (CPN) /Division Nord
2 Rue Odette Jasse 13015 Marseille.
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
RMFP : FPUSA002 Relation à l'usager
RIME : ERUSA001 Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager
Domaine(s) fonctionnel(s)
Relation à l'usager
Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2
SAA : 13PNI5470
SAO : 13PNI5471 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Présentation soignée requise
Discrétion requise.
Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et en fonction des échéances liées au poste.
Régime horaire : 40h30/par semaine – horaires variables – 25 CA et 29 ARTT, récup heures sup maximum 8 demi-journées.
Télétravail : non
Management : non -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 31/12/2023
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
