Agent d'accueil et d'information

Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents,
y compris vers d’autres administrations (mairie…) ;
- Expliquer les procédures aux usagers ;
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ;
- Gérer l’outil de réservation de RDV en ligne « police rendez-vous »
- Veiller à optimiser les délais d’attente ;
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;
- Tenir le cahier des vacations funéraires et assurer le suivi ;
- Contrôle et prépare pour le SLPJ les dossiers relatifs aux contrôles judiciaires, FIJAIS et assignations à
résidence
- Renseigner l’outil informatique dédié à l’accueil (ATLAS) ;
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations
- Participer à l’établissement des votes par procuration et à leur gestion (vérifications, transmissions dans les
services ad hoc, statistiques afférentes, port de plis à la mairie, permanences au service durant les week-end
des élections).
Votre environnement professionnel
Activités du service
L’accueil, rattaché au service local de sécurité publique (SLSP), est un poste stratégique. Il sert à établir le contact avec les visiteurs et bien au-delà, s’attache à instaurer une relation positive avec le public afin de lui
donner satisfaction.
Composition et effectifs du service
Effectifs du SLSP : 43 fonctionnaires : 2 CDT, 4 MAJORS, 16 BC, 16 GPX, 6 PA
Effectifs total du commissariat : 77 fonctionnaires (61 policiers, 6 policiers adjoints, 8 PATS et 2 contractuels).
Liaisons hiérarchiques
Commandant divisionnaire EF, chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot
Commandant de Police, adjoint au chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot
Secrétaire Administratif de classe normale, cheffe de l’État Major de Circonscription.
Liaisons fonctionnelles
Toutes unités de la CPN ; DIPN 47 ; SGAMI Sud Ouest ; autres services de police ; mairies ; autres partenaires institutionnels.
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :FPUSA001
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/
Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A
 Qui contacter ?
Commandant de Police, adjoint au chef de la CSP de Villeneuve sur lot : 05 24 32 01 52
Secrétaire administrative de classe normale, cheffe de l’État Major de Circonscription : 05 24 32 01 58