Agent d'accueil et de billetterie (F/H) - LYON
Référence : O069250521000907
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le musée des Beaux-Arts se distingue par l'ampleur et la richesse de ses collections, offrant une programmation culturelle variée et accessible à tous les publics.
Vitrine du musée, le service Accueil et Surveillance assure chaque jour l'ouverture de l'établissement, la sécurité des ½uvres et des publics, ainsi qu'un accueil attentif. Composé d'un responsable de service, deux managers d'équipe, deux assistants et une cinquantaine d'agents de surveillance et d'accueil en salle, il veille à la fluidité des visites et incarne pleinement l'hospitalité du musée.
Placé sous l'autorité des deux Responsables d'équipe, votre rôle consiste à assurer l'accueil des visiteurs, la tenue de la billetterie, l'accès aux salles et la surveillance des ½uvres du musée.
- Vous assurez la surveillance des salles et la protection des ½uvres, et vous veillez au respect de l'application du règlement intérieur
- Vous accueillez, conseillez et orientez les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme afin de garantir un parcours de visite optimal
- Vous assurez le contrôle des accès et des billets, la gestion des flux de visiteurs, et veillez à l'application des consignes de sécurité
- Vous assurez la tenue de la billetterie, la vente des billets, cartes d'abonnement... vous promouvez les activités du musée et vous contribuez à la satisfaction et fidélisation des publics.
Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience significative dans l'accueil des publics, impérativement acquise au sein d'un établissement culturel. Vous avez déjà exercé des fonctions en billetterie et maîtrisez l'utilisation d'un progiciel de billetterie ce qui vous permet d'être rapidement opérationnel.
- Vous faites preuve d'un excellent sens du service, d'une présentation irréprochable et d'une grande aisance relationnelle. Vous savez gérer les situations de forte affluence avec calme et professionnalisme, et appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques courants et faites preuve de rigueur et d'organisation.
- Votre maîtrise de l'anglais est indispensable afin de renseigner et d'orienter efficacement les visiteurs internationaux.
À propos de l'offre
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Conditions d'exercice:
- Travail du mercredi au lundi (le musée étant fermé le mardi) de 9h30 à 18h, horaires pouvant varier ponctuellement en fonction des activités du musée (nocturnes mensuelles, nocturne estudiantine et Nuit Européenne des Musées etc.)
- Travail 3 week-ends sur 4
- Travail selon un cycle de 4 semaines
- Travail lors des Journées Européennes du Patrimoine tous les 3e week-end de septembre
- Possibilité de travail en soirée sur volontariat de l'agent pour accueillir le public en dehors des heures d'ouverture habituelles (nocturnes, soirées privées, vernissage d'exposition, Nuit Européenne des Musées tous les 3e samedi de mai)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
