Agent d'accueil et de gestion administrative au Point Info Famille (F/H) - VILLE D'ANGERS
Référence : O049250228000199
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Angers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La VILLE D'ANGERS recrute pour sa Direction Education un agent d'accueil et de gestion administrative au Point Info Famille (F/H)
Rattaché à l'encadrant de proximité du Point Info Famille et au sein d'une équipe de 5 personnes, vous assurez l'accueil physique, téléphonique et numérique des familles concernant leurs questions relatives à l'enfance et la Petite enfance ainsi que le suivi de dossiers spécifiques.
A ce titre, vous devrez :
- Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, physiquement au guichet et numériquement (mail et espaces parents) :
o Informer, orienter et conseiller sur l'ensemble des domaines de l'enfance et de la famille
o Analyser et qualifier le besoin au-delà de la demande explicite de l'usager
o Rechercher la réponse à apporter même si elle est encore inconnue
o Délivrer des prestations et participer aux inscriptions des activités Education (garderie, accueil de loisirs, pré-inscriptions scolaires...) et Petite enfance (demande de place en crèche)
- Accompagner l'usager vers la dématérialisation des démarches en ligne :
o Promouvoir les démarches en ligne
o Assister et accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques
o Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents le cas échéant
- Gérer des tâches administratives afférentes à l'activité du service :
o Suivre des dossiers spécifiques (ex : statistiques, documentation...)
o Assurer des tâches administratives (ex : réalisation des comptes-rendus de réunion...)
Profil recherché
Accueillant et souriant, vous possédez le sens de l'écoute.
Patient, discret vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie ;
Vous avez le sens du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et apte à utiliser des logiciels métiers spécifiques ;
Vous êtes en capacité de vous adapter à différents publics (gestion de l'agressivité, public fragile...)
Vous possédez une bonne capacité rédactionnelle et une bonne maîtrise orthographique.
À propos de l'offre
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- Poste à temps complet
- Rémunération selon expérience
- Recrutement dans le cadre d'emplois des adjoints administratif par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 1 an renouvelable
Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines : Avant le 11 mars 2025.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 31/03/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
