Agent d'accueil et de gestion (h-f) - Fontenay-sous-Bois
Référence : O094251001001087
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fontenay-sous-Bois
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable de secteur logement administration, accompagne le public, ainsi que les tiers-autorisés les aidant. Met en ½uvre les procédures d'instruction et de suivi des dossiers.
Suivre et traiter la demande de logement dans son intégralité (première demande, renouvellement, mise à jour).
Accueil physique et téléphonique des demandeurs
Expliquer le contexte national du fonctionnement du logement social et les règles locales (qualification de l'offre, délais d'attente, cotation...)
Conduire une analyse technique d'une demande de logement
Présenter les modalités d'accès aux dispositifs d'aides sociales spécifiques aux personnes menacées d'expulsion
Préparer et transmettre les dossiers des demandeurs de logement auprès de la commission d'attribution
Participer aux CALEOL et CVCL en soutien à la hiérarchie
Notifier (courrier et téléphone) les décisions de la CALEOL aux demandeurs
Produire des courriers liés à l'instruction de la demande
Rédiger les réponses aux sollicitations des demandeurs de logement (mails et courriers) et aux partenaires
Mettre à jour les tableaux de bord utilisés (instruction, repérage)
Signaler et rendre compte de toute irrecevabilité ou irrégularité d'un dossier
Signaler aux services sociaux et associations agréées les demandeurs relevant des catégories prioritaires
Profil recherché
Connaissances pré-requises
? Politiques publiques du logement (financement, construction, législation en vigueur...)
? Politiques sociales du logement (département du Val-de-Marne, DRIHL...)
? Techniques d'accueil et d'écoute active, physique et téléphonique du public
? Logiciels de bureautique (messagerie et navigation) (Word, Excel, Outlook...) et applicatifs métiers (Document Navigator, 6TZEN, PELEHAS, SNE)
Compétences professionnelles
? Utiliser les techniques d'information et de communication
? S'exprimer avec aisance, analyser et reformuler une demande
? Être méthodique et organisé.e dans un environnement mutualisé et diversifié
? Répondre à une exigence accrue du public en matière d'information sur le traitement des dossiers
? Favoriser l'expression de la dimension « relations humaines » avec le public accueilli
? Écouter, s'adapter à différents publics et réagir de façon adaptée et mesurée aux imprévus
? Gestion du stress en situation d'accueil
? Respecter les obligations réglementaires et la conformité des procédures (délais, formes)
? Goût prononcé pour le travail social
? Discernement, adaptation et analyse des situations sociales
? Travailler et communiquer au sein d'une équipe
Conditions d'exercice
? 36 heures 40 hebdomadaires
Qui sommes-nous ?
Située dans le Val-de-Marne (94), dotée de deux gares et reliée aux lignes A et E du RER, Fontenay-sous-Bois est limitrophe de Paris, par le bois de Vincennes. Comptant un peu plus de 53 000 habitants, la ville est composée de 13 quartiers, aux morphologies urbaines et sociales très diverses, et compte le premier pôle économique et de transport de l'Est parisien : Val-de-Fontenay.
La ville s'engage pour maintenir et développer la mixité sociale, en cur de métropole. À travers des services publics innovants, de nombreux équipements culturels et sportifs, Fontenay-sous-Bois tient, depuis près de 60 ans, sa promesse de « ville à vivre ». Elle est forgée par une longue histoire de luttes communes, qui lui ont donné son visage d'aujourd'hui, mais est aussi résolument tournée vers l'avenir, déterminée à prendre sa part des transitions devenues indispensables pour préserver une planète vivable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler à Fontenay c'est intégrer la fonction publique au service de la population fontenaysienne. Avec plus de 240 métiers, rejoindre la ville de Fontenay vous permettra d'écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle où votre action participera d'un certain art de ville où il fait bon vivre.
C'est, au quotidien, dans l'exercice de vos missions, être porteuses et porteurs de l'intérêt général au service d'une ville et de sa population. L'ensemble des métiers qui composent notre collectivité sont essentiels, utiles et nécessaires au quotidien des habit
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
à [email protected]
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 02/12/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
