Agent d'accueil et de médiation (h/f) - Gentilly
Référence : O094241029000973
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Gentilly
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions : Suivant les orientations définies par la ville et sous l'autorité de la responsable du service Aide et médiation, l'agent assure l'accueil des usagers et l'accompagnement social des administrés.
Activités principales :
* Assurer l'accueil lors des permanences :
- Accueillir et informer le public sur les différents dispositifs d'aide sociale
- Identifier les besoins des usagers
- Evaluer la nécessité de proposer un entretien de médiation
- Instruire les demandes d'aides facultatives et/ou les demandes spécifiques concernant les accompagnements particuliers
- Instruire les demandes d'aide médicale d'état
- Instruire les demandes d'aide à l'énergie
- Instruire les demandes d'obligés alimentaires
- Instruire les demandes de domiciliation
- Instruire les demandes de CSS
* Assurer les entretiens de médiation :
- Réaliser des entretiens individuels sur rendez-vous dans le respect de la confidentialité
- Favoriser l'expression des demandes de l'usager, les reformuler et les prioriser
- Repérer les ressources et les limites de la personne et de son environnement
- Elaborer un pré-diagnostic matériel, budgétaire et familial
- Evaluer les situations d'urgence nécessitant d'être traitées en priorité
- Conseiller avec objectivité sur les actes de la vie personnelle
- Définir et mettre en uvre l'accompagnement adapté en favorisant l'autonomie des usagers en lien avec les partenaires
- Elaborer les dossiers de demande d'aide à présenter à la commission sociale hebdomadaire
- Orienter si nécessaire vers les interlocuteurs compétents et les réseaux d'entraide
- Assurer le suivi de la commission sociale
Particularités du poste :
- 37h40 hebdomadaires avec une présence un samedi par mois.
- Participation aux événements du service et de la ville : fête de Gentilly, prestations de fin d'année, fête des solidarités...
Profil recherché
* Etre titulaire d'un grade du cadre d'emploi des adjoints administratifs ou d'un diplôme permettant l'accès aux concours externes
* Connaissance des publics présentant des difficultés sociales appréciée
* Connaissance des institutions, dispositifs et acteurs de l'aide sociale et de la sécurité sociale appréciée
* Connaissance de l'environnement institutionnel, social et économique local appréciée
* Connaissance des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
* Sens de l'engagement social et des relations humaines
* Bonnes qualités rédactionnelles
* Capacité à travailler en équipe et à mobiliser un réseau de partenaires
* Aptitude à gérer des situations difficiles ponctuelles
* Respect des obligations de neutralité et de secret professionnel
* Bonnes connaissance des outils informatiques : Pack office, internet
Qui sommes-nous ?
Située aux portes de Paris, Gentilly est une ville active et dynamique de plus de 17 000 habitants, membre du Territoire Grand Orly Seine Biévre.
À propos de l'offre
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Merci de transmettre votre CV accompagné de votre lettre de motivation à l'attention de :
Monsieur le Maire
par mail à : candidatures@ville-gentilly.fr
Hôtel de Ville - 14 place Henri Barbusse - 94250 GENTILLY
Date limite de candidatures : 29 novembre 2024
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 28/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
