Agent d'accueil et de médiation
Référence : 2025-2104564
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Muséum National d'Histoire Naturelle
Muséum national d'histoire naturelle - Localisation : Jardin des Plantes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Les missions sont les suivantes
Accueil et information du public
Accueillir les visiteurs, les renseigner, s’adapter aux différents publics
Assurer le standard téléphonique et la relation clients par mail (informations pratiques, réservation, réclamation, conseil)
Entretenir des locaux accessibles au public quand la société de nettoyage n’intervient pas sur le site
Traiter les réclamations et faire remonter toute information utile à l’amélioration constante de la qualité du service et de l’offre
Billetterie, boutique
Gérer la billetterie, assurer l’ouverture et la fermeture du site
Assurer la gestion de caisse et la facturation (en tant que mandataire de régisseur des recettes)
Mettre en place les produits dans la boutique et réaliser les ventes
Gestion des stocks de la boutique
Médiation
Acquérir une très bonne connaissance des contenus, de l’histoire du site, de ses collections, des expositions le cas échéant, des fonds et des missions et des liens avec le Muséum national d’Histoire naturelle
Assurer des visites, des ateliers et autres activités de médiation, seul ou en équipe, pour des publics variés (familles, jeune public, individuels, groupes, scolaires du 1er ou 2nd degré, personnes en situation de handicap, champ social, touristes, etc.)
Participer aux activités de médiation hors les murs (stands de salons)
Contribuer à l’élaboration des contenus, des outils et des supports de médiation sous le pilotage du responsable de site et en fonction des besoins.
Contribuer au développement et au maintien de la qualité des programmes de médiation (mises à jour)
Participer à l’évaluation des programmes et des actions
Réaliser la mise en œuvre des activités et leur bon déroulement (accueil, respect des plannings, gestion des retards, organisation matérielle et logistique, etc.)
Contribuer au maintien et à la mise à niveau du matériel et des espaces dédiés aux activités pédagogiques
Assurer une veille sur les techniques de médiations scientifique et sur l’actualité scientifique ou culturelle.
Mettre en partage l’expérience vécue, participer à des rencontres professionnelles.
Participer à l’élaboration et conception de la gravure des étiquettes de la collection végétales.
Profil recherché
Compétences et connaissances nécessaires
Connaître les techniques d’accueil (sur site, téléphone et mail)
Maîtriser l’outil informatique (traitement de texte, tableur...)
Connaître le cadre et le fonctionnement de la Fonction publique d’État
Établir une facturation, procéder à un encaissement
Savoir s’adapter rapidement et réagir aux imprévus
Savoir travailler en équipe et communiquer en interne
Avoir une présentation soignée et une bonne élocution
Savoir faire preuve d’autonomie et être organisé
Être à l’écoute, avoir le goût du contact et le sens des relations humaines
Faire preuve de courtoisie et de diplomatie
Horaires et conditions de travail
Temps complet.
Travail 2 week-ends par mois et jours fériés (prime trimestrielle et prime à l'année pour les dimanches et fériés travaillés)
Localisation
Qui sommes-nous ?
Le Muséum national d’Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.
Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de l'alliance Sorbonne Université. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 3 millions de visiteurs.
À propos de l'offre
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Attention, seules les candidatures déposées sur la plateforme de recrutement MNHN seront étudiées.
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Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.
Le contrat
Localisation : Menton Jardin botanique Val Rahmeh 06500
Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie C ou CDD de droit public renouvelable
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels.
Les avantages
Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)
Restaurant d'entreprise ou tickets-restaurants (selon les sites)
Prise en charge partielle de votre mutuelle
Un comité social et une association sportive et culturelle
Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'aménagement des espaces verts et de production végétale
