AGENT D'ACCUEIL ET DE SOUTIEN ADMINITRATIF
Référence : 2025-1946388
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Lyon
CROUS DE LYON - Localisation : 59 Rue de la Madeleine 69007 Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Catégorie C
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vous serez chargé(e):
- de l'accueil et du renseignement des étudiants tout au long de l’année (physique, téléphonique, mail via MSE).
- de l'information et du suivi des demandes de logement via le logiciel dédié.
Rôle de conseil et d’orientation pour l’aide à la recherche d’un logement : notamment via « Trouver un Logement », LOKAVIZ, JOBAVIZ et le Guide Se loger à Lyon.
Réorientation des étudiants vers d’autres structures d’hébergement et de logement.
Connaissance et maîtrise du dispositif VISALE, promotion auprès des étudiants, orientation et aide à la saisie pour la demande.
Gérer les situations d’urgence.
Travail en équipe : communication auprès de l’ensemble de l’équipe et de sa hiérarchie, notamment sur les situations d’étudiants.
Possibilité d’assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
Participer à la sécurité des personnels et des biens, contrôler les entrées et les sorties.
Prévenir les services compétents en cas d’incidents ou d’accidents.
Présence dans les salons durant l’année (CLAJJ, JES, Salon de l’étudiant).
Traitement des demandes de colocation lors de la campagne logement.
Affectations :
- Si besoin et selon les périodes de l’année, aide dans le traitement des demandes de logement en résidences pour personnes âgées (RPA), des enseignants chercheurs et doctorants et gestion de la boîte mail RPA et « résidences internationales » en lien avec la référente et la responsable du service.
- Si besoin, réalisation d’affectations en résidences via le logiciel Trouver un Logement.
Profil recherché
Vous avez le sens et la qualité de l’accueil physique, téléphonique et pouvez gérer les échanges de Mél,
Vous relayez les informations, les difficultés ou les interrogations.
Sous autorité de la responsable du service logement.
Vous respectez en amont les dates importantes, en période de rentrée, en période d’indisponibilité ou en cas de problèmes techniques (afflux d’appels, de venues et de méls).
Vous aurez à transmettre des dossiers de démarches importantes pour la vie étudiante.
Il faudra de la diplomatie de l'empathie pour gérer les exigences des étudiants et des autres interlocuteurs :
Mais vous n'êtes pas seuls !
- Vous Travaillez en Equipe
- Vous aimez les relations humaines et vous pratiquez l’anglais couramment pour échanger avec les étudiants de divers horizons :
Le Crous de Lyon, Vous Attend !
Localisation
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Lyon est un Etablissement Public Administratif qui a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire au profit des étudiants de l’Académie de Lyon.
Le Crous de Lyon gère 42 résidences, 12 restaurants et 24 cafétérias, pour un budget annuel de fonctionnement de 70 Millions d’euros, dont un peu plus de 29 Millions d’euros au titre de la masse salariale.
Descriptif du service
Travail au sein d’une équipe de 6 personnes dans le service logement, dépendant de la Division de la Vie étudiante.
Sous l’autorité de la responsable du Service Logement :
- Accueillir
- et faciliter la vie des étudiants contact, information, orientation, courrier, formalités administratives.
À propos de l'offre
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L'interaction avec l'équipe logement, le service social, le service des bourses, la communication, et les autres services centraux.
Ainsi que les étudiants, les établissements d’enseignement supérieur, les particuliers (lokaviz), les employeurs (jobaviz), les structures d’hébergement.
Outils: Logiciels informatiques, supports de communication divers, postes informatiques pour l’accompagnement des étudiants, les collègues référents. -
Vacant à partir du 16/06/2025
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Secrétaire
