Agent d'Accueil et de Surveillance (F/H) - ROUEN
Référence : O076240605000783
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Rouen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité directe du Responsable du Gros Horloge et de l'accueil des sites, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public au Gros-Horloge et dans les églises. Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de mettre en ½uvre les actions suivantes :
Orienter le public et le renseigner sur les offres touristiques de la Ville
Tenir la caisse et délivrer les billets
Vendre des ouvrages, cartes postales et autres produits de l'espace boutique et ainsi assurer le réassort
Assurer la surveillance des expositions temporaires et la protection des espaces muséographiques
Veiller à la sécurité du public à l'intérieur du monument
S'assurer de la propreté des lieux et des abords
Assurer le suivi d'indicateurs de fréquentation (nombre de visiteurs, provenance des publics)
Assurer la diffusion de la documentation auprès des principaux sites de la Ville
Participer aux manifestations organisées dans les monuments
Effectuer les remplacements des agents et vacataires
Spécificités du poste
Cycle de travail sur une amplitude 9h - 19h15, du lundi au dimanche, 2 week-end travaillés par mois et jours fériés (fermetures annuelles les 1/01 et 25/12) - 36h hebdomadaire annualisées.
Lieu de travail : Le Gros-Horloge, église Sainte-Jeanne-d'Arc, église Saint Maclou, abbatiale Saint-Ouen, Service Développement des Publics
Profil recherché
Vous avez connaissance du patrimoine et des sites touristiques de la Ville
Vous connaissez les principaux interlocuteurs.trices du secteur « tourisme » sur le territoire local et national
Vous maitriser les techniques d'accueil et les principes de la communication orale
Vous maîtrisez la langue anglaise
Vous avez les bases des outils bureautiques et des logiciels de vente billetterie
Vous connaissez les règles d'hygiène et de sécurité liées au fonctionnement d'un ERP
Vous maitrisez les règles de premiers secours
Vous faites preuve d'adaptabilité face aux différents publics et savez les informer, les orienter vers les différents sites de la Ville
Vous savez garder votre calme face aux situations conflictuelles
Vous êtes une personne à l'écoute, aimable et bienveillante
Vous faites preuves d'autonomie dans votre travail
Qui sommes-nous ?
Cur dynamique de la Normandie, Rouen et sa métropole de 500 000 habitants rayonnent du statut de capitale régionale. Avec ses 115 000 habitants, la Ville de Rouen, Ville d'Art et d'Histoire, est la 34ème ville de France par sa population. Pour répondre aux besoins de ses habitants, l'administration municipale est organisée en 3 pôles sous l'autorité du Maire, assisté de son cabinet, et de la Direction Générale des services qui pilote l'ensemble des services municipaux. Ses 18 directions et les 200 métiers qui sont exercés à la Ville témoignent de son dynamisme.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation et CV, convertis au format PDF) en précisant la référence de l'annonce, par courrier électronique à l'adresse recrutement@rouen.fr ou, à défaut, par voie postale à l'adresse suivante :
Mairie de ROUEN
Direction des Ressources Humaines
2 place du Général de Gaulle
CS 31402 - 76037 ROUEN cedex
Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif , Adjoint du patrimoine, Adjoint technique
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 10/11/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
