Agent d'accueil et de surveillance (h/f)- CDD 3 Mois - Clichy-la-Garenne
Référence : O092241202001762
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Clichy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché au responsable du service intérieur, l'agent d'accueil et de surveillance assure I' accueil des personnes extérieures aux services pendant les heures d'ouverture au public en accordant la priorité à la satisfaction des usagers. Il assure l'accueil et les prises de RDV pour les démarches de l'état civil et des affaires générales. Il oriente et renseigne les usagers par téléphone en cas d'absence des standardistes et fournit les informations relatives aux activités municipales. Il assure l'ouverture et la fermeture du site et sa surveillance en dehors des heures d'ouverture au public par roulement. Il participe à la sécurité incendie.
Accueillir :
Apporter les renseignements appropriés à la demande
- S'assurer de la bonne compréhension de l'interlocuteur sur les renseignements transmis
- Savoir apporter à l'usager une solution à sa demande
- Maîtriser un discours d'accueil de qualité
- Diriger les appels vers les interlocuteurs compétents en cas de demandes complexes.
- Remettre des tickets de file d'attente, des formulaires et des documents d'information pour les démarches de l'état civil
- Prendre les RDV pour les passeports, les cartes d'identité et la constitution des dossiers de mariages
Veiller :
Effectuer des rondes de sureté et sécurité incendie et visionner les écrans de télésurveillance
- Appliquer les consignes définies pour le poste
- Surveiller les activités programmées dans le bâtiment en dehors des heures d'ouverture
Sécuriser :
Assurer la permanence de sécurité téléphonique jusqu'à la fermeture du bâtiment
- Participer à la lutte contre les incendies et à l'évacuation du bâtiment
- Prévenir et guider les moyens de secours en cas de nécessité
Profil recherché
1. Savoirs/diplômes : Niveau de diplôme minimum BEPC requis. Niveau de français lu et parlé minimum niveau BAC Maîtrise de langues étrangères appréciée Titulaire du SSIAP 1 ou au minimum du CQP APS Certificat de sauveteur secouriste du travail Habilitations électriques : BO, BE Manoeuvre
2. Savoirs faire : Maîtriser les techniques de contrôles de sécurité Maîtriser les techniques de lutte contre les incendies Maîtriser les techniques de 1° secours aux personnes Maîtriser les techniques d'accueil Reformuler et synthétiser une demande Maitriser les fonctionnalités des outils informatiques Appliquer et comprendre rapidement des procédures et organisations administratives simples mais nombreuses et variées
3. Qualités relationnelles exigées : Excellente élocution et expression orale et verbale Savoir s'adapter aux changements de procédures et connaissances Aptitude à gérer sereinement les situations de conflits Être réactif et discret Excellent relationnel-esprit d'équipe
Qui sommes-nous ?
Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, Clichy construit son avenir. A travers une politique de logement adaptée à sa population, une gestion locale axée sur la solidarité et la prévention, et grâce à ses nombreuses activités culturelles et sportives, Clichy se rénove et développe son offre de service au sein de son administration. Elle se projette dans un futur innovant qui demande de relever des défis dans de multiples domaines.
Afin d'accompagner la mise en uvre de ce projet, la Direction des Ressources Humaines assume ses missions pour le compte de 1 500 agents permanents et contribue à animer les valeurs managériales et humaines de la collectivité, en portant des projets de transformation, de modernisation et de développement RH.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un environnement propice à votre épanouissement aussi bien professionnel que personnel,
Venez nous rejoindre !
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de
Monsieur le Maire
Mairie, 80 bd. Jean Jaurès - BP 300
92112 CLICHY CEDEX
ou par mail recrutement@ville-clichy.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 31/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
