Agent d'accueil et de surveillance H/F
Référence : 2025-1840058
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Ecole Nationale Supérieure d'Architecture de Versailles (ENSA Versailles)
L'ÉNSA Versailles - Localisation : Petites Ecuries du Roy, 5 avenue de Sceaux - 78000 VERSAILLES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité du chef du service intérieur, l’agent d’accueil et de surveillance assure l’accueil du public (agents, étudiants, extérieurs) a pour mission :
1- Accueil physique et téléphonique de 7h30 à 12h30 et de 14h à 16h30
A / Accueil physique
- réception et orientation des visiteurs extérieurs et des usagers de l’école
- orientation, aiguillage vers le correspondant à l’aide du plan de l’école
- renseignements de premier niveau
- renseignements et orientations conjoncturels
- gestion de l’imprévu
- participation aux manifestations de l’école
- prise en charge des personnes à mobilité réduite.
B / Accueil téléphonique
- réception et orientation des appels extérieurs, orientation des demandes
- information téléphonique générale sur l’ activité de l’école
- prise de messages et transmission aux personnels
2 - Gestion du courrier et des livraisons
A / Courrier
- Courrier “ arrivée ”: tri par unité (école, cafétéria, Urbana, associations), acheminement immédiat vers l'agent chargé de l'enregistrement.
- Courrier “ départ ” : traitement du courrier; tri et classement par destination, pesée, timbrage ; préparation pour dépôt à la poste ; suivi de l’affranchissement, arrêté mensuel des consommations, envoi en nombre (plus de 5 000 plis), mise sous enveloppe et affranchissement – tri France et Etranger ; aide au mailing, taxes professionnelles.
B / Gestion des livraisons
Réception de toutes les livraisons et gestion de toutes les expéditions (courrier, colis, tous éléments de portage). Les arrivées par l’avenue de Paris sont contrôlées grâce à la vidéo et la communication est établie par la borne d’appel. Les livraisons se font aussi par le 5 avenue de sceaux.
Prévenir les destinataires et mettre à leur disposition les produits réceptionnés, si besoin en informant la logistique pour l'acheminement des colis volumineux (les petits colis étant directement récupérés par le destinataire).
3 – Surveillance et participation à la sécurité de l’établissement
A / Surveillance
- des piétons au 5 avenue de Sceaux, ainsi qu'au 2 avenue de Paris (par caméra vidéo).
Intervention de manière appropriée pour préserver l’accès de l’école. En cas de difficulté, prévient le responsable sécurité.
- des véhicules entrants par caméra vidéo, filtrage-ouverture de la barrière automatique au 2 avenue de Paris.
B / Sécurité incendie et assistance aux personnes
- Prise en charge de la centrale incendie : l'agent dialogue avec la centrale incendie située dans le poste d’accueil et prend toutes dispositions immédiates en cas de déclenchement d’une alarme.
- Dialogue avec les personnes en charge de la sécurité ; en cas de déclenchement de l'alarme incendie, l'agent informe sans délai le responsable de la sécurité et autre SSIAP. Il connaît chaque personne susceptible d’intervenir et dispose de leurs coordonnées téléphoniques (fixe et mobile) et d’un émetteur- récepteur radio
Profil recherché
Savoir-Faire :
- Accueillir le public et l’orienter
- Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
- Appliquer et respecter les consignes de travail
- Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
- Être ponctuel
- Transmettre des informations, des consignes
- Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
- Rendre compte à sa hiérarchie
Compétences comportementales :
- Sens des relations humaines
- Être à l’écoute
- Faire preuve de discrétion
- Sens de l’organisation
- Maîtrise de soi
- Réactivité
Compétences attendues
Compétences comportementales
- Sens des relations humaines
- Être à l'écoute
- Faire preuve de discrétion
- Sens de l'organisation
- Maîtrise de soi
- Réactivité
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Établissement de formation et de recherche créé en 1969 implantée dans la Petite Écurie du Roy du domaine national du Château de Versailles, l’école accueille 1 200 étudiants et doctorants
L'ÉNSA Versailles est un établissement public à caractère administratif placé sous la tutelle conjointe du ministère de la Culture et du ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
Elle appartient au réseau des vingt et une écoles nationales supérieures d’architecture françaises.
À propos de l'offre
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Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés. Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi. Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement.
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L’agent d’accueil et de surveillance assure les horaires suivants : de 7h30 à 12h30 et de 14h à 16h30.
Expérience de l’accueil du public - CDD de 3 mois renouvelable -
Poste ouvert aux contractuels groupe d'emploi 1 de la circulaire Albanel
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Vacant à partir du 20/02/2025
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Agente / agent d'accueil et de surveillance
