Agent d'accueil et de traitement du courrier (H/F) - Communauté urbaine GPSEO
Référence : O078250604000701
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Aubergenville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Affaires générales, le Service Courrier et Informations aux usagers est composé d'une Unité regroupant les agents en charge du traitement du courrier et de l'accueil physique et téléphonique.
Ils exercent leurs missions, selon un planning, sur les deux pôles d'accueil de la Communauté urbaine du Grand Paris Seine et Oise basés à Magnanville et Aubergenville.
Vos missions principales seront :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers :
- Accueillir des publics sur les sites administratifs : orientation et conseil du public vers le service compétent ou le canal de communication adapté en fonction de l'urgence ou des priorités
- Assurer l'accueil téléphonique, le traitement et/ou l'orientation des demandes
Assurer le traitement des courriers :
- S'appuyer sur le logiciel MAARCH pour garantir le traitement du courrier (de la réception à l'envoi)
- Participer à l'acheminement du courrier vers l'extérieur
Gérer les sollicitations arrivées par les canaux numériques :
- Suivre et traiter les demandes reçues via l'outil de gestion relation usagers
- Saisir des données de l'activité et des demandes des usagers
SPECIFICITES DU POSTE : Les agents travaillent en alternance sur deux sites (Magnanville et Aubergenville) selon un planning déterminé.
Profil recherché
Votre profil nous intéresse si vous avez :
- le permis B indispensable
- une expérience professionnelle sur un poste similaire appréciée
- une connaissance de l'organisation et de l'environnement territoriale
- une maîtrise de l'outil informatique (word, excel et environnement Microsoft 365) et du matériel de numérisation (scanner)
- une connaissance du logiciel Maarch serait un plus
- un bon niveau d'expression orale et écrite ainsi qu'une qualité rédactionnelle exigée (orthographe)
- de bonnes qualités relationnelles, le sens du travail en équipe
- une aptitude à la prise d'initiative, une polyvalence, de l'adaptabilité et une capacité à moduler son activité en fonction du contexte
- le sens du service public
La Communauté urbaine vous propose :
· Une rémunération attractive sur étude individualisée
· Différentes formules de télétravail possibles et espaces de co-working à disposition selon les missions exercées
· Parking gratuit, forfait mobilité durable sous conditions
· Carte restaurant avec contribution employeur de 60%
· Possibilité de souscrire à une mutuelle et prévoyance avec participation employeur
· Prestations sociales, culturelles et sportives CNAS (Centre National d'Action Sociale)
· Environnement 100% cloud - Politique de développement des compétences
· Engagements : plan d'égalité femmes/hommes, apprentissage, handicap
· Qualité de vie au travail : moment de convivialité, mise en place d'un baromètre de la QVCT
· Prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%
Qui sommes-nous ?
Plus grande communauté urbaine de France, Grand Paris Seine & Oise est idéalement positionnée aux portes de la capitale sur l'Axe stratégique Paris-Rouen et offre à ses 437 430 habitants un cadre de vie envié. Forte de ses atouts et de la diversité des 73 communes qui la compose, la Communauté urbaine poursuit une double vocation :
- Préparer l'avenir en aménageant et développant le territoire
- Garantir la qualité des services de proximité à destination des élus et des habitants
Dans sa dynamique de développement, nous recrutons des talents ayant à c½ur d'agir collectivement pour mettre en ½uvre nos projets : mobilité urbaine, programmation immobilière, développement économique, maîtrise des déchets, ingénierie culturelle... De multiples opportunités sont à saisir.
Vous êtes motivé, ambitieux, avez l'esprit d'initiative et voulez agir pour l'intérêt général ? Vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle riche de sens ? Rejoignez-nous !
À propos de l'offre
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Postulez en ligne en déposant votre cv + lettre de motivation sur le site www.gpseo.fr (rubrique GPSEO recrute) ou via le lien figurant dans l'annonce.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
