Agent d'accueil et de vente H/F
Référence : 2024-1750327
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Muséum National d'Histoire Naturelle
Muséum national d'histoire naturelle - Localisation : Jardin des Plantes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein du Grand site du jardin des plantes et de ses galeries, sous l’autorité de la responsable de l’équipe accueil/caisse, le-la titulaire du poste a la responsabilité d’accueillir et de renseigner les visiteurs, de délivrer un billet d’entrée et d’encaisser les droits d’entrée et de contrôler l’accès aux lieux de visite.
- Acquérir une bonne connaissance des sites du Jardin des plantes, pour renseigner et orienter le public et assurer la promotion des différentes offres de visite
- Assurer l’accueil des visiteurs (visiteurs individuels, groupes, dans les lieux de visite et sur leurs parvis, en extérieur)
- Contrôler les billets d’entrée ainsi que l’accès et l’orientation du public dans les différents espaces d’accueil du public
- Délivrer un titre d’entrée au moyen du logiciel de billetterie, dans le respect de la grille tarifaire du Muséum
- Possibilité de délivrer un titre d’entrée avec une caisse mobile, en extérieur
Tenir la caisse ; Assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l’exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée - Assurer un reporting efficace auprès de sa hiérarchie pour faire remonter des attentes de visite, des souhaits exprimés par les visiteurs, des problématiques rencontrées sur le terrain, ou tout autre observation utile
Profil recherché
Savoir faire :
- Expérience souhaitée dans l’accueil du public au sein d’établissements à vocation touristique et/ou culturelle
- Très bonne maîtrise et clarté de l’expression orale
- Maîtrise d’une langue vivante étrangère (anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus
- Expérience souhaitée dans la tenue d’une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l’argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
Savoir-être :
- Sens de l’accueil, du service et de l’écoute, goût pour les contacts humains
- Sérieux et ponctualité pour la prise de poste, et les roulements dans la journée
- Courtoisie à l’égard du public et bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d’un polo et d’un gilet de service)
- Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
- Savoir travailler en équipe
Qui sommes-nous ?
Le Muséum national d’Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.
Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de l'alliance Sorbonne Université. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 3 millions de visiteurs.
Descriptif du service
Savoir faire :
Expérience souhaitée dans l’accueil du public au sein d’établissements à vocation touristique et/ou culturelle
Très bonne maîtrise et clarté de l’expression orale
Maîtrise d’une langue vivante étrangère (anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus
Expérience souhaitée dans la tenue d’une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l’argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
Savoir-être :
Sens de l’accueil, du service et de l’écoute, goût pour les contacts humains
Sérieux et ponctualité pour la prise de poste, et les roulements dans la journée
Courtoisie à l’égard du public et bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d’un polo et d’un gilet de service)
Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
Savoir travailler en équipe
À propos de l'offre
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Attention, seules les candidatures déposées sur la plateforme de recrutement MNHN seront étudiées.
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Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.
Le contrat
Localisation : Jardin des plantes
Contrat : CDD de droit public de 1 an renouvelable dès que possible (mi-décembre 2024)
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels
Les avantages
Remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage)
Restaurant d'entreprise
Prise en charge partielle de votre mutuelle selon conditions
Un comité social et une association sportive et culturelle
Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités
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Vacant à partir du 15/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
