Agent d'accueil et de vente H/F
Référence : 2025-1816698
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Muséum National d'Histoire Naturelle
Muséum national d'histoire naturelle - Localisation : Arboretum de Versailles - Chèvreloup
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueil du public
Assurer l’accueil des visiteurs (individuels, groupes, etc.)
Acquérir une bonne connaissance de l’Arboretum, pour renseigner et orienter le public, au comptoir d’accueil et par téléphone
Assurer la promotion des différentes offres de visite
Assurer un reporting efficace auprès de sa hiérarchie (souhaits exprimés par les visiteurs, problématiques rencontrées sur le terrain, ou toute autre observation utile)
Participer aux activités événementielles
Réaliser des animations flash et autres ateliers de médiations
Promotion du site
Participer à la distribution de matériel promotionnel à l’extérieur du site (offices du tourisme, événements, etc.)
Participer à la création de contenus numériques : création, planification et diffusion de contenus pour le site internet du jardin, les réseaux sociaux et les sites partenaires
Prendre des photos dans l’arboretum pour alimenter les réseaux sociaux et la base de données des collections
Billetterie et boutique
Délivrer un titre d’entrée au moyen du logiciel de billetterie
Assurer la vente des produits et le suivi de la boutique (librairie, jeux, alimentation, boissons...) : réassort, propreté
Assurer la location de véhicules (remise des clés, état des lieux)
Assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l’exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée (mandataire du régisseur des recettes)
Tenir la comptabilité de la caisse et des tickets d’entrée
Sécurité et contrôle
Assurer l’ouverture et la fermeture du site
Contrôler les billets d’entrée et l’accès au public dans les différents espaces de visite
Veiller au respect par le public du règlement intérieur de l’Arboretum sur l’ensemble du site
Effectuer des rondes de surveillance dans l’Arboretum
Rendre compte de tout incident ou dysfonctionnement et le consigner dans la main courante
Effectuer le suivi des matériels et registres de sécurité
Valorisation du parcours visiteur
Participer à la mise en place de la signalétique de visite de l’Arboretum (panneaux pédagogiques et directionnels, étiquettes des arbres)
Entretenir les matériels d’accueil du public, intérieurs et extérieurs (mobiliers, panneaux et autres structures)
Participer au montage des expositions
Assurer le suivi technique et la propreté des véhicules électriques en location
Profil recherché
Compétences :
Expérience souhaitée dans l’utilisation de logiciels de billetterie
Expérience souhaitée dans la tenue d’une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l’argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
Expérience appréciée dans l’accueil de visiteurs au sein d’établissements publics à vocation culturelle, scientifique et/ou touristique
Très bonne maîtrise et clarté de l’expression orale
Maîtrise d’une langue vivante étrangère (Anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus
Savoir-être :
Courtoisie et sens de la communication, bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d’un gilet de service, ou équivalent)
Sens de l’accueil et de l’écoute, goût pour les contacts humains
Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
Sérieux et ponctualité
Savoir travailler en équipe
Qui sommes-nous ?
Le Muséum national d’Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.
Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de l'alliance Sorbonne Université. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 3 millions de visiteurs.
Descriptif du service
Contexte et définition du poste
Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, l’Arboretum de Versailles-Chèvreloup est un des quatre sites gérés par direction des jardins botaniques.
Couvrant une surface de 200 ha, cet arboretum présente au public une collection d’arbres et d’arbustes sauvages et horticoles (2500 taxons, 10 000 plantes) dans un environnement paysager laissant place à la biodiversité locale. Il comprend également des collections de plantes tropicales sous serres (4400 taxons, 7000 plantes), des serres de production horticole et une pépinière.
Sous l’autorité de la responsable des relations avec le public de l’Arboretum et de son adjoint, le-la titulaire du poste est en charge d’accueillir les visiteurs, de délivrer un billet d’entrée et d’encaisser les droits d’entrée. En période de plus faible affluence, l’agent participe à la valorisation du parcours de visite, en prenant part au suivi et à l’entretien des structures d’accueil (banc, tables, étiquettes, panneaux pédagogiques…).
À propos de l'offre
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Attention, seules les candidatures déposées sur la plateforme de recrutement MNHN seront étudiées.
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Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.
Le contrat
Localisation : Arboretum Versailles - Chèvreloup
Contrat : CDD de droit public de 2 ans renouvelable à partir du 1er mars
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels
Travail par roulement du lundi au dimanche inclus ; variabilité des horaires en fonction des horaires d’ouverture au public du site (roulement organisé sur planning) ; sujétions et/ou astreintes à prévoir : minimum de présence 3 weekends sur 4.
Le site est ouvert au public toute l'année sauf le 1er mai, du 25 décembre au 1er janvier et fermetures exceptionnelles, de 10 h à 17h ou 18 h selon saison.
Les avantages
Remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage)
Tickets restaurants
Prise en charge partielle de votre mutuelle selon conditions
Un comité social et une association sportive et culturelle
Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
