agent d'accueil et gestion des relations usagers
Référence : O014251212000055
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Vire Normandie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'Intercom de la Vire au Noireau regroupe 17 communes avec une population de près de 50 000 habitants. Au 1er janvier 2027, le financement de la compétence Déchets sera harmonisé en redevance sur son territoire.
Un agent d'accueil et gestion des relations usagers est recruté pour renforcer l'équipe du pôle usagers du service gestion des déchets.
Sous la responsabilité de l a responsable du pôle usagers :
- Assurer l'accueil et répondre aux usagers (organisation du service sur le territoire, horaires,...), gérer la boite mails dédiée.
- Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (adhésion, collecte, déchèteries, tarifs...)
- Accompagner les usagers dans la réalisation des tâches administratives (adhésion, changement de situation, réclamation...)
- Faire remonter aux services collecte, déchèteries, finances, les problématiques rencontrées par les usagers
- Assurer la gestion administrative (comptes rendus...)
- Participer à la création des contenus de communication, assurer la diffusion et veiller à la mise à disposition d'une information pertinente et actualisée à destination des usagers
- Assurer la distribution des sacs translucides
- Mise à jour de la base de données des usagers du territoire
Profil recherché
- diplômes et/ou expériences dans le domaine du secrétariat et accueil
- Fonctionnement de l'établissement et du service gestion des déchets
- Avoir le sens du service public et de la relation aux usagers
- Savoir gérer les situations conflictuelles et de tensions
- Maitriser les logiciels métiers et bureautique
- Discrétion, esprit d'équipe, confidentialité
Qui sommes-nous ?
L intercom de la vire au noireau (ivn) se compose de 17 communes représentant 49 760 habitants. créée au 1er janvier 2017, l'ivn est née d'une fusion des intercommunalités de saint-sever, à l'ouest, et de condé sur noireau, à l'est ; étendue aux communes nouvelles de valdallière, souleuvre-en-bocage et de vire normandie, son siège administratif.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
lettre de candidature et CV à adresser à madame la Présidente de l'Intercom de la Vire au Noireau -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 20/01/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
