Agent d'accueil et orientation point justice (h/f) - Saint-Ouen-sur-Seine

Référence : O093250807000079

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Saint-Ouen-sur-Seine
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 06/10/2025

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Rattaché à la Direction de la Politique de la Ville et de l'Animation du territoire, le Point-Justice est un service de proximité visant à informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches juridiques. Au sein du Point-Justice, l'agent.e d'accueil et d'orientation joue un rôle central dans le bon fonctionnement du service. Il/elle est le premier interlocuteur des usagers et veille à leur accueil, leur information de premier niveau et leur orientation vers les professionnels compétents.

MISSIONS
* Accueillir, renseigner et orienter le public sur place, par téléphone ou par mail vers les permanences, services et organismes compétents ;
* Identifier la demande, les besoins juridiques et administratifs des personnes accueillies et assurer la prise de rendez-vous au sein de la structure ;
* Informer et assister le public dans les démarches préalables à engager et dans les actes favorisant le bon déroulé des entretiens et des orientations ;
* Participer à la tenue des plannings d'occupation des bureaux de permanence ;
* Saisir les statistiques d'accueil et tenir à jour les tableaux de bord d'activité ;
* Assurer le soutien administratif des actions du Point-Justice (courriers, formulaires internes ...) ;
* Assurer la coordination logistique des permanences (commande de matériel, réservation de salles ...) ;
* Promouvoir et gérer la communication de la structure : en interne et auprès du public
* Participer aux divers événements proposés (réunions internes ou de réseaux) et événements de la direction (séminaires, forums ...)

Profil recherché

* Maitriser les techniques d'accueil et d'écoute active.
* Avoir une solide expérience dans le domaine de l'accueil des publics en difficulté et de bonnes notions juridiques.
* Posséder une bonne connaissance des dispositifs d'accès au droit et de l'organisation judiciaire
* Avoir des aptitudes relationnelles, le sens de l'écoute et du dialogue
* Être en capacité à surmonter les agressivités naturelles
* Participer à la gestion documentaire : mise à jour des supports d'information, formulaires ...
* Assurer la liaison avec les différents intervenants du Point-Justice
* Faire preuve d'esprit d'équipe et d'initiative
* Faire preuve d'autonomie, rigueur administrative et sens de l'organisation
* Maîtriser l'outil informatique (Word, Excel, Outlook) et les logiciels de gestion de rendez-vous.

Qui sommes-nous ?

NOUS?!

Saint-Ouen-sur-Seine, ville de 51 547 habitants, est au c?ur de la Métropole avec l?arrivée récente de la ligne 14 du métro et ses nombreux projets emblématiques : Village des JO 2024, Grand hôpital universitaire, installation de la Direction Générale de la Sécurité Intérieure (DGSI), reconquête des berges de Seine, création d?un itinéraire fluvial reliant la ville à la Défense, rénovation urbaine à haute qualité environnementale et sociale, rénovation du stade Bauer.

C?est aussi 40 entreprises de plus de 50 salariés, rassemblées sur 4,5 km2, qui génèrent à elles seules 600 milliards d?euros de chiffre d?affaires (SAMSUNG, TESLA, EIFFAGE, NEXITY?), ce qui structure également le rôle moteur de Saint-Ouen dans la dynamique métropolitaine, et forme un vivier très attractif pour les startups et les filières d?excellence. Son marché aux Puces, premier marché mondial d?antiquités et d?art, lui offre par ailleurs, un rayonnement international, qui la classe parmi les dix premiers sites touristiques français, avec ses 5 millions de visiteurs par an.

C?est au c?ur de cet écosystème unique, qui favorise l?innovation et l?émergence de talents, que Saint-Ouen, attachée à son histoire et ses valeurs populaires, écrit la ville du progrès partagé.

À propos de l'offre

  • Notre poste vous intéresse ? Envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV en cliquant sur le lien de candidature.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 06/10/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Des offres d'emplois recommandées pour vous