Agent d'accueil et pré-évaluation au sein du Pôle Guichet Unique - CCAS de SARCELLES
Référence : O095250617000223
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Sarcelles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé.e sous l'autorité du responsable du secteur Accueil et secrétariat, vous êtes chargé.e de :
Activités et missions
* Accueil et information du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public se présentant au CCAS,
- Renseigner le public sur l'organisation et le fonctionnement des différents services,
- Gérer les rendez-vous, après évaluation, pour les différents pôles du CCAS,
- Créer la fiche individuelle de l'usager sur le logiciel métier dès le premier entretien en y joignant, par scan, les premières pièces justificatives (CNI et attestation Vitale),
* Identifier les demandes sociales
- Savoir qualifier la première demande, l'identifier et évaluer son degré d'urgence en orientant, dans ce cas là, vers le conseiller d'urgence du Pôle Solidarité,
- Communiquer la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif (RSA, domiciliation, CMU-C/AME, aide financière,...) et diffusion des différents formulaires administratifs,
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information en lien avec le responsable du Pôle Accueil,
- Réalisation de travaux de bureautique,
Activités ponctuelles
- Participation à la mise en uvre de plan à dimension communale tel que le Plan Canicule...,
- Mise sous pli, classement et remise du courrier aux domiciliés en l'absence du référent domiciliation,
- Possible fonction de régisseur suppléant,
Profil recherché
Savoirs : (Compétences requises ou à acquérir)
* L'environnement territorial et son fonctionnement,
* Les orientations de la collectivité en matière d'action sociale et l'environnement administratif local et national,
* Les institutions, dispositifs et acteurs de l'aide sociale local et national,
* Les différents dispositifs : RSA, hébergement, surendettement,...
* L'éthique et la déontologie du travail social,
* Les techniques d'entretien d'aide à la personne, d'écoute active et de communication,
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
* Etablir la différence entre la demande et le besoin réel,
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et solliciter l'appui du responsable de secteur,
* Sens du travail en équipe et de l'intérêt général,
* Être en capacité à gérer les situations de stress et les publics difficiles,
* Disponibilité, patience et discrétion,
* Ponctualité et rigueur,
* Maitrise des outils bureautiques comme Word et Excel,
Diplôme ou formation requis:
Niveau de diplôme 3 et/ou expérience avérée dans un poste similaire
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 09/09/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
