Agent d'accueil et secrétariat (H/F) - Crous Lorraine

Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l’unité de gestion (DUG), l'agent d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous.

Activités principales :

• Accueillir le public et participer à l’administration, et à la gestion de la structure,
• Sous l’autorité du DUG, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives …)
• Assurer le standard
• Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG
• Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d’impayés à l’agence comptable pour le recouvrement
• Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts
• Transmettre les listes de départs et de démissions à la régie pour remboursement à l’étudiant
• Encaisser les loyers
• Gérer les plannings de nettoyage de logements et d’état des lieux,
• Être à l’écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents,
• Assurer les états de lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence
• Participer à la gestion des situations d’urgence
• Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi
• Exécuter les travaux de nettoyage et d’entretien des locaux et équipements,
• Effectuer la manutention des mobiliers, des matériels et des produits,
• Veiller au bon état des locaux, des biens et du matériel et informer les responsables,
• Jouer un rôle de sensibilisation au respect de la propreté,
• Possibilité d'assurer le service des poubelles,
• Appliquer les règles d’hygiène, de santé et sécurité au travail en vigueur,