AGENT D'ACCUEIL F/H - 99 - CU LE HAVRE SEINE METROPOLE
Référence : O076251104000700
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Havre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Direction : Cycle de l'Eau
Pôle : Gestion des opérateurs et des relations usagers
Service : Abonnés
Secteur : Gestion des Contrats
AGENT D'ACCUEIL F/H
Cadre d'emplois des adjoints administratifs
Missions
Mission 1 : Envoi des contrats, résiliations, prélèvements et assurer le suivi des retours.
Mission 2 : Accueil téléphonique des usagers. Saisir les contrats de fourniture d'eau et dossiers divers (montant prélèvement, avenant ...).
Mission 3 : Traiter les fiches reçues sur le logiciel Publik.
Mission 4 : Répondre aux courriers et courriels des abonnés.
Mission 5 : Traiter les enquêtes demandées par le service de Gestion Comptable.
Profil recherché
Compétences requises
Connaissance des règles de facturation de l'eau et l'assainissement
Connaissance des exigences de la démarche qualité.
Savoir utiliser le logiciel de facturation Oméga, Alpha et Hariane particulier et professionnel
Maîtrise des logiciels Word et Excel
Sens de l'écoute des usagers
Qualités relationnelles
Rigueur
Polyvalence
Lieu, jours et horaires de travail
442 rue Irène Joliot Curie au Havre au Havre
Du lundi au vendredi - 36 heures hebdomadaires + RTT
Contraintes horaires : amplitude horaire pour accueil du public de 8h00 à 16h30
À propos de l'offre
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CV et Lettre de motivation obligatoire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
