AGENT D'ACCUEIL (F/H) - Communauté Urbaine Caen La Mer
Référence : O014260130000652
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
En qualité d’agent d’accueil au sein du Conservatoire & Orchestre de Caen, vous êtes posté physiquement aux différents points d’accueil de l’établissement et représentez son image ainsi que celle de la collectivité.
Sous l’autorité hiérarchique du responsable de pôle accueil-billetterie, vous accueillez, orientez et informez le public, tout en veillant à la sécurité des personnes et des locaux. En lien avec le responsable technique du bâtiment, vous êtes l’un des
premiers acteurs de l’évacuation de l’établissement en cas d’incendie.
Sous l’autorité fonctionnelle du régisseur comptable, vous êtes mandataire pour la régie de recettes de la billetterie de la
Saison du Conservatoire & Orchestre de Caen.
2 postes sont à pourvoir.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o014260130000652-agent-accueil-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Connaissances / savoirs :
- Intérêt marqué pour le domaine culturel.
- Sensibilisation à la réglementation des ERP, notamment au rôle de serre file.
- Connaissance des procédures liées au plan Vigipirate.
- Connaissance des règles de sécurité : plans d’évacuation, issues de secours.
- Connaissance de l’organisation et de l’organigramme de la collectivité.
- Maitrise de la suite de logiciels Office / Microsoft 365 (Teams, Excel, Word, Outlook) et l’environnement Windows.
- Bon niveau d’anglais (B1) apprécié.
Savoir-faire :
- Maîtrise de l’expression orale et de l’écoute active : capacité à gérer les situations conflictuelles et à faire respecter les
règlements avec tact, efficacité et sang froid.
- Maîtrise de l’expression écrite, des techniques d’accueil et de surveillance.
- Capacité à adapter son discours et son intervention à la diversité des publics.
- Réactivité et calme face aux situations d’agressivité ou d’urgence.
- Capacité d’analyse des situations de terrain et force de proposition pour l’amélioration des procédures.
Savoir-être :
- Goût pour le contact avec les publics et très bon sens relationnel.
- Aptitude à gérer les conflits, réguler les tensions et faire preuve de diplomatie.
- Sens du travail en équipe.
- Autonomie, polyvalence, initiative, rigueur et disponibilité
À propos de l'offre
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- Poste à temps complet.
- Travail selon planning préétabli.
- Travail 2 samedi sur 7 et certains dimanches selon roulements du rythme de travail et programmation.
- Déplacements ponctuels à prévoir sur les lieux de concert et sur les différents sites de la communauté urbaine (possession du permis B).
- Congés et récupérations sur les périodes de vacances scolaires de l’académie de Caen.
Avantages collaborateurs : Participation complémentaire santé sous conditions – Adhésion à une garantie prévoyance
maintien de salaire au choix – Titres restaurant – Participation aux frais de transport collectif ou forfait mobilité – Comité de
Loisirs et de l’Action Sociale – Conciergerie – Association sportive et de loisirs
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
