Agent d'accueil France service - Communauté de Communes du Pays de Lauzun
Référence : O047241016001371
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Lauzun
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Sur grille indiciaire. € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueil et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.
- Accueil des publics et des partenaires ( Téléphonique et physique)
- Qualifier la demande des usagers, les accompagner dans leurs démarches et/ou dans l'utilisation des services numériques
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien,
- Assurer la mise en relations avec les partenaires (visioconférence, mail, etc...)
- Gérer le planning des rendez-vous
- Se former et s'informer auprès des partenaires
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
- Établir un suivi statistique de fréquentation et d'activité de FS
- Participer à l'élaboration des animations proposées par France Services
Relations fonctionnelles :
Relations avec tous les services de la Communauté de Communes
Tous les partenaires signataires de la Charte France Services (Locaux ou Nationaux)
Profil recherché
- Connaissances générales et administratives dans les différents domaines de la protection sociale et de l'emploi
- Connaissance de l'environnement institutionnel
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l'oral et de l'écrit
- Capacités d'accueil et d'écoute
- Capacité à faire émerger les demandes
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Adaptation à différents publics et situations et aptitude à la médiation
- Sens de la discrétion et de la confidentialité
- Rigueur et autonomie
- Bonne organisation et esprit de synthèse
- Aptitude au travail en équipe et avec de nombreux partenaires et interlocuteurs
- Capacité à aller chercher l'information et actualiser ses connaissances
- Sens du service et de l'intérêt général
À propos de l'offre
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Pour toute question administrative :
Responsable des ressources humaines
M. André BERGER
Courriel : rh@ccpl47.fr
Tel : 05 53 94 13 93
Pour toute question sur le poste :
Responsable France Service
M. David YODER
Courriel : franceservices1@ccpl47.fr
Tel : 05 53 79 67 97
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
