Agent d'accueil France Services et agence postale communale - Mairie de APPOIGNY

La commune d'Appoigny dispose d'un espace labellisé France Service, d'une agence postale et de l'agrément pour le recueil des titres électroniques sécurisés. Elle offre ainsi aux administrés un lieu d'accueil et d'accompagnement leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Le public bénéficie d'un point d'accueil de proximité.

Placé sous l'autorité hiérarchique de la Directrice Générale des Services, l'agent d'accueil a pour missions :

o Accueillir les usagers sur site à l'espace France Services ou par téléphone et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau ;
o Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents ;
o Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ;
o Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques
o Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers ;
o Faire vivre l'espace France Services :
- Gérer l'ouverture et la fermeture l'espace France Services ;
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel/fournitures ;
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique et de promotion des activités ;
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services ;
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire ;
- Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire ;
o Assurer les services d'une agence postale intercommunale : vente de produits et de
services postaux, gestion de services financiers ;
o Assurer la gestion des demandes de CNI / Passeports.