Agent d'accueil France Services et Lieu Ressources - Mairie de FIRMINY

Référence : O042250409001241

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Firminy
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 10/05/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels statutaire + IFSE + NBI Accueil (si fonctionnaire titulaire) € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Firminy, Ville dynamique recherche un nouveau-nouvelle collaborateur-trice motivé(e), ayant le sens du service public, afin de rejoindre nos services municipaux et d'occuper le poste de :

Agent d'accueil France Services et Lieu Ressources (H/F)

Située au carrefour de deux départements, au c½ur de la Vallée de l'Ondaine, Firminy est depuis toujours un territoire dynamique. Quatrième Ville de la Loire en nombre d'habitants (17 000 hab.), commune membre de Saint-Etienne Métropole, Firminy est le pôle d'attractivité d'un bassin de vie rayonnant sur la Vallée de l'Ondaine, le Haut Forez et le bassin d'Yssingeaux en Haute-Loire.
Où se situe la Ville de Firminy :
https://www.google.com/maps/place/Firminy/data=!4m2!3m1!1s0x47f5b010c45e331d:0x4093cafcbe812e0?sa=X&ved=2ahUKEwj8qKqjz6D6AhWNxYUKHRTCAycQ8gF6BAhdEAE

Pourquoi venir au sein des services municipaux de la Ville de Firminy ?
Révéler vos atouts - Partager le sens du service public - Dynamiser votre parcours professionnel - Veiller à favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle - S'épanouir sur un territoire agréable et à taille humaine !

L'Agent d'accueil France Services et Lieu Ressources est placé sous l'autorité du Responsable du service Animation Sociale et Politique de la Ville.
Il / elle assurera les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public en s'appuyant sur le partenariat et les ressources locales,
- Permettre au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services du public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale, de l'emploi, des solidarités, services de proximité,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,
- Etablir un suivi statistique de l'activité,
- Elaborer une stratégie des contacts et partenaires.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o042250409001241-agent-accueil-france-services-lieu-ressources?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Cadre(s) d'emploi - grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif - Adjoint administratif principal 2° classe
Titulaire ou à défaut, contractuel CDD 1 an avec possibilité de reconduction.
Formation : Agent administratif et d'accueil
Expérience : Expériences dans le domaine d'accueil, d'accompagnement et orientation du public souhaitée

Compétences :
Capacité d'accueil et d'écoute :
- Savoir accueillir, mettre à l'aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles

Savoir recueillir une information administrative précise :
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche

Capacité administrative :
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
- Savoir gérer les plannings et s'organiser

Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques :
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visio communication
- Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure

Aptitudes et savoirs être :
- Sens du service public et de l'intérêt général
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité - d'adaptation
- Sens de la discrétion
- Sens de l'accueil et de la communication
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Esprit d'équipe

À propos de l'offre

  • Les plus...
    Bien que très investi(e) dans vos missions avec un grand sens du service public, vous disposerez à Firminy d'une organisation de travail et de prestations vous permettant de vous épanouir tant professionnellement que personnellement :
    * Temps de travail à 36h30 minutes par semaine sur 5 jours - attribution de 9 jours RTT
    * Sous conditions d'ancienneté ou d'éligibilité : CIA et prime de fin d'année - Association du personnel municipal - CNAS - Participation employeur mutuelle santé - Contrat de groupe prévoyance

    Modalités de candidature :
    Le poste est fait pour vous et vous souhaitez rejoindre nos équipes, rien de plus simple, faites-nous parvenir :
    - votre CV et votre lettre de motivation
    - votre diplôme le plus élevé
    - vos 2 derniers bulletins de salaire
    - pour les titulaires de la fonction publique : joindre également votre dernier arrêté de situation administrative
    jusqu'au 10 mai 2025 soit par mail : mairie@ville-firminy.fr, soit par courrier : Monsieur le Maire de la Ville de Firminy - Service RH - Place du Breuil - 42700 Firminy.

    L'entretien de recrutement sera prévu le : Date à paraître prochainement.

    Pour découvrir notre Ville et nos services, rendez-vous sur : https://www.ville-firminy.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 12/05/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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