agent d'accueil France services (F/H) - Mairie de BOURG-DE-VISA
Référence : O082250627001299
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bourg-de-Visa
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'espace France Services de BOURG DE VISA est situé à la mairie - 1 route de Moissac.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit à un point d'information et de contact avec les différents organismes. L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les organismes partenaires, qui délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer.
Informer, orienter et accompagner l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
* Accueillir, informer et orienter les usagers : Évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
* Faciliter l'accès des usagers au poste informatique en libre accès : Aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires,
* Mettre en relation l'usager avec les partenaires : Prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire,
* Gérer les présentoirs et la promotion de l'Espace France Services,
* Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité,
* Réaliser le rapport d'activité annuel de la structure,
* Organiser le classement et l'archivage.
Profil recherché
* Être très à l'aise avec les outils bureautiques de base et l'utilisation d'internet en général,
* Capacité à intégrer de nombreuses informations et assurer une veille, informationnelle sur les différents thèmes, toujours dans le but de pouvoir répondre précisément aux différentes questions des usagers - Souhaiter se former régulièrement,
* Très bon relationnel, capacité d'écoute, patience et sens de la discrétion,
* Être à l'aise avec l'écrit (bonne orthographe et syntaxe claire).
À propos de l'offre
-
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
CV et lettre de motivation sont à adresser soit par mail à mairie-bourgdevisa@info82.com soit par voie postale à Madame le Maire de Bourg de Visa - Mairie - 1 route de Moissac 82190 Bourg de Visa
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/09/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
