Agent d'accueil (H/F) - CCAS d'ENGHIEN-LES-BAINS
Référence : O095251010000200
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Enghien-les-Bains
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice du CCAS, vos missions principales sont :
- Accueillir le public et gèrer les appels téléphoniques des assistantes sociales
- Identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés
- Réceptionner et mettre à disposition les courriers dans le cadre de la domiciliation
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice du CCAS, vos missions principales sont :
- Accueillir le public et gèrer les appels téléphoniques des assistantes sociales
- Identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés
- Réceptionner et mettre à disposition les courriers dans le cadre de la domiciliation
Profil recherché
Connaissances :
- Bonne maîtrise du cadre réglementaire de l'action sociale (RSA, handicap, maltraitance, etc.).
- Maîtrise des règles rédactionnelles administratives et des techniques de communication.
- Connaissance des outils et méthodes de communication.
- Capacité à recueillir, analyser et exploiter des données quantitatives et qualitatives.
Savoir-faire :
- Excellente expression orale et écrite.
- Accueil et gestion des appels : réception, filtrage, orientation.
- Capacité à identifier et hiérarchiser l'urgence des informations à transmettre.
- Mise en forme, présentation et suivi de dossiers administratifs.
- Communication claire et adaptée sur les activités et projets.
- Conduite d'entretiens : favoriser l'expression de la demande, la clarifier et la structurer.
Compétences relationnelles :
- Sens des responsabilités et du service public.
- Écoute active et sens de la diplomatie.
- Discrétion, loyauté et respect de la confidentialité.
- Adaptabilité et fiabilité dans l'exécution des missions.
- Esprit d'équipe et collaboration constructive.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
rh@enghien95.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 02/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
